Ментальные мастера – психология в маркетинге - Олеся Савкина

Скачать книгу

бренда с радостью и общением, что делает продукт более привлекательным и вызывает желание его приобрести.

      2. Аромамаркетинг

      ○ Принцип: Использование запахов для создания приятных ассоциаций.

      ○ Пример: Магазины Abercrombie & Fitch используют фирменные ароматы, которые ассоциируются у покупателей с брендом, создавая запоминающийся и приятный опыт, что способствует повышению лояльности.

      3. Музыка и звуки

      ○ Принцип: Применение музыки для создания положительных ассоциаций.

      ○ Пример: McDonald's использует узнаваемую мелодию "I'm Lovin' It" в своих рекламных роликах, что усиливает ассоциации с положительными эмоциями и удовольствием от еды, увеличивая привлекательность бренда.

Оперантное обусловливание: Формирование поведения через вознаграждения

      Оперантное обусловливание, разработанное Скиннером, основывается на использовании подкреплений для формирования желаемого поведения. В маркетинге это выражается в форме скидок, бонусов и других вознаграждений, которые мотивируют клиентов на повторные покупки и повышают лояльность.

      Примеры и применение:

      1. Скидки и акции

      ○ Принцип: Применение скидок для положительного подкрепления.

      ○ Пример: Amazon регулярно проводит акции, такие как "Черная пятница" или «Прайм-день», предоставляя значительные скидки, что стимулирует покупателей участвовать в акциях и совершать повторные покупки.

      2. Программы лояльности

      ○ Принцип: Поощрение клиентов за приверженность бренду.

      ○ Пример: Программа лояльности Starbucks Rewards позволяет клиентам накапливать звезды за покупки, которые можно обменять на бесплатные напитки или еду, что стимулирует их чаще посещать Starbucks.

      3. Бонусы за рекомендации

      ○ Принцип: Вознаграждение за привлечение новых клиентов.

      ○ Пример: Dropbox предлагает дополнительное пространство для хранения данных за привлечение новых пользователей, что стимулирует клиентов рекомендовать сервис своим знакомым.

      4. Геймификация

      ○ Принцип: Использование игровых элементов для увеличения вовлеченности.

      ○ Пример: Приложение Nike+ Run Club отслеживает физическую активность и предлагает достижения и награды за выполнение задач, что мотивирует пользователей регулярно тренироваться и оставаться верными бренду.

      Классическое и оперантное обусловливание предоставляют маркетологам мощные инструменты для создания стратегий, которые вызывают положительные эмоции и формируют желаемое поведение. Понимание этих принципов позволяет компаниям устанавливать более глубокие связи с потребителями, повышать лояльность и увеличивать продажи, что особенно важно в условиях растущей конкуренции за внимание клиентов.

Психоанализ: Раскрывая тайны подсознания в маркетинге (Зигмунд Фрейд и Эдвард Бернейс)

      Психоанализ, зародившийся из гениальных идей Зигмунда Фрейда, проник в самые глубины человеческого

Скачать книгу