LITMIR.BIZ

Скачать книгу

      Вы сможете общаться эффективно только в том случае, если будете честны. Если во время обсуждения вашей идеи вы руководствуетесь честностью, такое отношение к делу принесёт долгосрочную пользу. Однако не забывайте сочетать искренность с дипломатией, чтобы между вами и вашими коллегами не возникло неприязни. В противном случае сообщение, которое вы хотите донести, может остаться без внимания и не вызвать доверия со стороны ваших коллег.

      Улаживайте споры непосредственно с заинтересованным лицом

      При возникновении конфликта в первую очередь вам стоит поговорить с человеком, с которым у вас возникли разногласия.

      Многие сотрудники сначала обращаются к высшему руководству. Это неправильно. Сначала вы должны узнать сторону другого человека, а потом уже действовать дальше. Не забывайте быть честным и проявлять уважение. Если он или она кричит, сохраняйте спокойствие. Если он или она ругается, не ругайтесь в ответ. Нельзя бороться с огнём при помощи огня. Выбирайте правильный путь, и в итоге вы окажетесь в выигрыше.

      Больше слушайте и меньше говорите

      Хороший собеседник больше слушает и меньше говорит. Это и есть эффективный способ взаимодействия, который в конечном итоге позволит вам озвучить всё то, что вы хотите сказать. Когда собеседник поймёт, что вы не говорите снисходительно или свысока, он постепенно раскрепостится и будет больше слушать вас.

      Ясно выражайте мысли

      Будьте внятны в своих высказываниях и используйте краткие, но точные формулировки. Тактичность, конечно, важнее краткости. Если вы попали в затруднительную ситуацию, лучше использовать больше тактичных слов, чем быть кратким, но грубым. Грубости не место в хорошем взаимодействии.

      Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы правильно выражать свои мысли.

      Говорите в нормальном темпе

      Не торопитесь и не запинайтесь. Спокойный темп речи показывает ваше желание быть услышанным. Избегайте бормотаний.

      Соблюдайте необходимую дистанцию

      Всё зависит от того, с кем вы разговариваете. Если это начальник, то вы можете расположиться на удобном расстоянии от него или от неё. Если это друг, то можно встать ближе. Не позволяйте собеседнику сделать неправильный вывод только потому, что вы держали неподобающую дистанцию.

      Избегайте маньеризма

      Сосредоточьтесь на собеседнике и избегайте манер. Не теребите волосы и не грызите ногти. Эти действия могут быть истолкованы негативно.

      Внимательно слушайте

      Не важно, разговариваете ли вы с членом семьи или коллегой, вы должны слушать внимательно. Что человек хочет сказать? Каков истинный смысл его или её высказываний?

      Проявляйте уважение

      Выражайте своё отношение к собеседнику в уважительной форме, и тогда вы тоже добьётесь расположения. Вы можете подчеркнуть свою точку зрения, говоря спокойно и уважительно.

      Используйте

Скачать книгу