Анализ системы управления конфликтами и их решение - Сергей Каледин

Скачать книгу

– психологическая;

      социально – экономическая;

      внеформальная.

      Ниже мы рассмотрим каждый из них более подробно.

      Организационно–технологические конфликты. Такие конфликты возникают, во–первых, несогласия с формальными организационными принципами, например, когда управляющая организация нарушает ранее принятые и согласованные с рабочей группой правила и положения:

      изменение режима работы;

      изменение технологии производства;

      неудовлетворительное состояние рабочих мест и др.

      Во–вторых, в результате фактического поведения членов трудового коллектива:

      прогулы;

      опоздания;

      нарушение графика работы и др.

      Наиболее характерными для организационно–технологической системы являются позиционные конфликты. Их появление обусловлено противоположной ролевой, функциональной, профессиональной работой. Например, некоторые сотрудники, которые заинтересованы в инновационных изменениях, а некоторые, наоборот, отдают предпочтение существующему порядку.

      Не соответствие в системе работы – это одна из причин конфликта в организационно–технологической системе. Это случается, когда функции и обязанности, возложенные на отдельных сотрудников или на весь отдел, не обеспечивают надлежащими средствами, полномочиями и правами.

      Конфликты в административно–управленческой системе. Существует два типа управления, более выраженные в организациях: авторитарное и демократическое.

      Авторитарный стиль предусматривает строгую организацию всех взаимоотношений на предприятии, а демократический наоборот– дает полную свободу действий, включая разрешения конфликтных ситуаций.

      Тип управления во многом зависит от:

      типа организации и ее целей;

      от особенности корпоративной культуры на предприятии, ее обычаев;

      внешних условий.

      Конфликты в организации, связанные с функционированием социально–психологической системы отношений. Зачастую выделяют всего четыре конфликта внутри неформальной организации, представленные на рисунке 1.2.

      Рисунок 1.2– Основные типы конфликтов

      Внутриличностный конфликт – конфликт, возникший из–за состояния человека, не удовлетворенного обстоятельствами его жизни, связанного с наличием конфликтующих интересов, стремлений и потребностей, низкой самооценки и стресса. Конфликт на внутриличностном уровне влечет за собой фрустрацию (разочарование), конфликт целей и неопределенность в поведении.

      Межличностный конфликт – часто возникающий тип конфликта на любом предприятии. Он проистекает из несовместимости мнений, интересов, целей, ориентации и потребностей участников взаимодействия при выполнении ими своих конкретных задач.

      Конфликт между личностью и группой, проявляется тогда, когда представление индивида к принятым правилам и нормам поведения

Скачать книгу