Скачать книгу
оплату любой услуги гостиницы вне зависимости от её ценовой составляющей, даже если у него не хватает денежных средств на это. Эта программа подразумевала, что гость с небольшим достатком должен был сделать минимальный взнос, исходя из его среднего уровня заработка, а затем более богатые жильцы отеля должны оказать человеку финансовую помощь, основываясь на четвёртом правиле «Relax and feel». По статистике отеля, не очень богатые жильцы по каким-то своим причинам не желали останавливаться в номерах категории «luxury». Выбор этих людей падал, как правило, в 70% случаях на «стандарт» и в 30% на «комфорт». Но на этом действие «Venus system» не заканчивалось. Даже бездомный и не имеющий никаких средств мог остановиться в любых апартаментах «Relax and feel». Для этого он должен был осуществить определённый минимум какой-либо отельной работы, соразмерной категории номера, в который он хотел заселиться. Тип работы зависел от навыков гостя, его способностей или соответствующей квалификации. Остальную же часть оплаты за проживание должны были оплатить состоятельные гости. Отработки были разными: кто-то трудился на кухне в качестве помощника поваров, кто-то же мог отработать в Spa-салоне, делая массаж другим гостям отеля. Или же это была самая обычная уборка гостиницы. Большинство богатых гостей разделяли взгляды основателя отеля, поэтому охотно выполняли четвёртое правило, помогая менее состоятельным жильцам «Relax and feel». Но были и такие, которые ждали соответствующей награды от главы отеля за исполнение этого правила – глава «Relax and feel», как человек влиятельный и состоятельный, давал всякие преференции таким лицам. Как правило, им приходило официальное письмо от отеля, где они должны были указать интересующий их вид награды. Например, владелец отеля мог разрешить гостю использовать марку отеля для рекламы какой-либо его продукции. Либо он разрешал устраивать на территории отеля пресс-релизы и конференции. Состоятельные гости, ждущие награду, могли получить премиум-ваучеры, которые были основанием для получения всего гостиничного сервиса на рентабельных условиях. Также глава «Relax and feel» мог вывести этих лиц на определённые нужные им контакты с высокопоставленными государственными лицами или напрямую становился инвестором их проектов. Всё это в итоге получило такое название, как специальная практика преференций или негласное положение «Venus system». В понимании богатых людей это была определенного рода инвестиция – вложение в помощь менее состоятельным гостям отеля. Логично, если помнить, что они в итоге оставались в выигрыше. Как бы там ни было, «Venus system’s of Relax and feel» эффективно функционировала на территории всего курорта. И всё же, часть гостей не желали пользоваться ей: кто-то стеснялся прибегать к этой программе, кому-то было достаточно номеров уровня «стандарт» или «комфорт» и они не стремились к более роскошным условиям проживания. А кто-то просто не хотел платить больше за дорогие номера, а использовать «Venus system», как они сами выражались, им не позволяет положение в обществе. Тимур как раз был того типа гостей, которому достаточно
Скачать книгу
