ТОП просматриваемых книг сайта:
Сборник ролевых игр для обучения риелторов. Татьяна Юдина
Читать онлайн.Название Сборник ролевых игр для обучения риелторов
Год выпуска 2024
isbn
Автор произведения Татьяна Юдина
Издательство Автор
1. определить первичные потребности клиента в жилье,
2. задать вопросы покупателю для того, чтобы узнать о нем как можно больше,
3. выявить его ценности,
Инструкция клиенту
Вы – Милош, вам 72 года.
– О работе. 3 года назад переехали в Россию из Польши, т.к. были приглашены крупной торгово-производственной корпорацией в качестве регионального управляющего. Сейчас перешли на должность бизнес-консультанта и свободного времени стало намного больше.
– О жилье. Прожив более 3-х лет в служебной квартире в центре города, решили купить собственное жилье, т.к. хотите остаться здесь жить насовсем. Думаете о большом собственном доме в области. Уже размышляете над дизайн-проектом и планируете принять самое активное участие в ремонте.
– О семье. Сейчас проживаете с женой, но со временем к вам переедет взрослый сын с женой и 3-мя детьми. Хотите жить все вместе. Жена, русская по происхождению, и прекрасно владеющая языком. За 3 года проживания здесь тоже нашла себя: изучила историю региона и теперь – востребованный экскурсовод и эксперт по региональному фольклору.
– О вас. В душе вы человек творческий, поэтому среди ваших увлечений живопись и лепка из глины. Тратите на это много времени и даже мечтаете о том, чтобы организовать собственную выставку. Очень цените творческих людей: считаете, что даже в точных науках есть место для творчества и вдохновения. До сих пор любите учиться и делаете это с удовольствием.
Ваши задачи:
1. отвечать на вопросы специалиста по недвижимости для того, чтобы он мог лучше узнать вас.
2. ключевые ценности, которые риелтор должен выявить: семья, творчество, постоянное интеллектуальное развитие.
Ролевая игра № 2
Инструкция риелтору
К вам пришел мужчина старше средних лет. Активный, эмоциональный.
Ваши задачи:
1. определить первичные потребности клиента в жилье,
2. задать вопросы покупателю для того, чтобы узнать о нем как можно больше,
3. выявить его ценности.
Инструкция клиенту
Вы – Иван Андреевич, вам 66 лет. Вы активный, эмоциональный.
– О работе. Имеете 3 образования: хореографическое, юридическое, психологическое. Последнее, психологическое образование получили 2 года назад и теперь активно работаете психологом: имеете частную практику, продаете групповые тренинги на тему межполовых отношений. Работаете в основном, до позднего вечера, спите, как правило, часов до 12, поэтому все рабочие вопросы решаете только в районе обеда.
– О семье. Вы – городской житель в 3-м поколении, но не привязаны ни к одному из районов, потому что в течение жизни часто меняли место жительства. Личная жизнь у вас насыщенная: с 4-й женой разошлись полгода назад, потому что она ограничивала вашу свободу. Сейчас вы в поиске новых прекрасных романтических отношений – без бытовых и материальных обязательств. От каждого брака есть по 1 ребенку. Самому младшему из них – 5 лет, он живет с мамой, но вы принимаете участие в его жизни по мере возможности.
– О жилье. Хотите приобрести квартиру, чтобы оставить ее младшему сыну. Думаете о том, чтобы купить небольшую 2-комнатную в центре со свободной планировкой.
– О вас. Для вас важно оставаться мобильным, быть в центре событий. Автомобиля нет. Все молодежные мероприятия у вас запланированы к обязательному посещению. Не любите и не хотите вникать в неинтересные для вас темы, в частности, в тонкости покупки квартиры: считаете, что профессиональный риелтор должен максимально освободить вас от сопутствующих приобретению жилья сложностей.
Ваши задачи:
1. отвечать на вопросы специалиста по недвижимости для того, чтобы он мог лучше узнать вас.
2. ключевые ценности, которые риелтор должен выявить: свобода, любовь, скорость, события, творчество.
Ролевая игра № 3
Инструкция риелтору
К вам пришла женщина предпенсионного возраста. Любит поговорить, рассказать о жизни.
Ваши задачи:
1. определить первичные потребности клиента в жилье,
2. задать вопросы покупателю для того, чтобы узнать о нем как можно больше,
3. выявить его ценности.
Инструкция клиенту
Вы – Анна Сергеевна, вам 55 лет. Любите поговорить, рассказать о жизни.
– О работе. Все 35 лет своего трудового стажа работаете главным бухгалтером на одном транспортном предприятии. 5 лет назад для получения пассивного дохода взяли в аренду 7 киосков. Дела пошли там настолько хорошо, что теперь есть возможность всех обеспечить материально.
– О семье. У вас большая семья: муж, 3 детей, 6 внуков. Принимаете активное участие в жизни внуков – водите их в кружки, посещаете все утренники.
– О жилье. В