ТОП просматриваемых книг сайта:
Руководитель. Дмитрий Лейкин
Читать онлайн.
Почему нельзя жаловаться на подчинённого, упрекать и осуждать его в разговоре с кем-то третьим? Потому что руководитель отвечает за результаты деятельности своего сотрудника. Когда мы обсуждаем в негативном ключе своих подчинённых с другими подчинёнными, мы показываем, что одни более приближены к нам, а другие менее. Одни хороши, другие – не очень. Нарушается принцип справедливости – принцип равного и ровного отношения к сотрудникам.
Не надо обсуждать своих подчинённых ни с кем по собственной инициативе, кроме как обратившись за советом или поинтересовавшись мнением других подразделений о них. Например, можно спросить у начальника соседнего отдела, насколько он удовлетворён качеством работы нашего сотрудника. Можно обратиться в службу персонала, поинтересовавшись, что говорят о нём в компании. Профессиональная служба персонала – это копилка слухов, неформальных обсуждений, которые скрыты от глаз руководства, но являются частью корпоративной культуры. Хорошо, если сотрудники делятся со службой персонала своими проблемами, доверяют ей. Начальник такой службы, умеющий правильно донести эту информацию генеральному директору, является бесценным помощником.
Лучше говорить о своих подчинённых, когда попросит вышестоящее начальство. С ним нужно откровенно обсудить плюсы и минусы каждого сотрудника, поскольку наши риски (например, срыв сроков поручения) – это также и их риски. Вышестоящее начальство несёт ответственность за результат нашей работы, также как мы отвечаем за результаты своих подчинённых.
К слову сказать, не стоит обвинять и критиковать своего руководителя. Не критикуйте генерального директора, акционеров, губернатора, правительство и президента. Не критикуйте и не обвиняйте никого из вышестоящего начальства. Ответственность у них немаленькая. Думайте не о власти, которой они наделены, не о вознаграждении, которое получают, а об ответственности, которую несут. Оказаться в их кресле сразу расхочется и зависти поубавится.
Тем более не стоит критиковать за глаза, обсуждать и осуждать отсутствующих на планёрках и оперативных совещаниях. Цель таких собраний не в этом. Как остроумно заметил Бенджамин Франклин: «У отсутствующих всегда найдётся какая-нибудь вина, как у присутствующих – какое-нибудь оправдание».
Не обещайте того, что не можете выполнить. Обещания руководителя – это не его личные обязательства, это обязательства компании. Отто фон Бисмарк, канцлер Германии, объединивший независимые княжества в единую империю, сказал: «Берегитесь строить воздушные замки, потому что, хотя эти постройки легче всех других возводятся – тяжелее всего разрушаются».
Необдуманное обещание руководителя равносильно подписанному контракту, расторжение которого влечет потерю репутации. Мы отвечаем не только за обещание, но и за любое возникшее