Управление цифровой трансформацией. Поиск решений - Владислав Владимирович Тюрин

Скачать книгу

вопрос в точке маршрута: в чем особенность цифровой экономики и как это использовать на стратегическом и проектном уровнях управления цифровой трансформацией.

      Преимущественно помогает отвечать на стратегический и практический вопросы управления «что и как делать».

      Линейность выставленных точек маршрута не означает, что невозможны забегания вперед и возвраты назад по маршруту. Например, при изучении предметной области [тчк.2] стоит посмотреть, кто из специалистов войдет в команду проекта [тчк.8] или оценить избранные черты самого проекта [тчк.7]. После оптимизации сквозного процесса [тчк.4], например, часто делается возврат к определению проблемы [тчк.1] и её уточнению или переформулированию.

      Логика прохождения маршрута объясняется следующим образом.

      Шаг 1 – Проблемы

      На старте определяем какую внутреннюю проблему или задачу предполагается решать в логике цифровой трансформации.

      Производится поиск целевой проблемы, от которой точно стоит избавиться, или формулируется задача, которую предстоит решать. Фокусировка на внутренней проблеме или задаче дает возможность сразу же отталкиваться от реальной деятельности и актуальных запросов – акцентироваться на том, что ближе и понятней всего и что следует пристально и мотивировано изучить. Если в качестве объекта проработки предлагается идея (инициатива), то её целесообразно видоизменить и переопределить исходя из того, какую проблему или задачу она призвана решать.

      Шаг 2 – Предметная область

      Когда идея, проблема или задача определены, детально смотрим предметную область – деятельность и среду, где они существуют.

      Идея или задача всегда являются частью какого-либо функционала, процесса, вида деятельности. Они как правило связаны со множеством элементов. Понимание того окружения, где возникает проблема или поставлена к исполнению задача, позволяет глубже разобраться в них самих. Кроме того, изучение целевой предметной области открывает связанные идеи и задачи, также отрабатываемые комплексно и методично в обобщающем их проекте цифровой трансформации. Только видя предметную область и место в ней идеи или задачи удается значительно расширить потенциал и качество аналитики, увеличив конечную ценность.

      Шаг 3 – Клиенты

      Исследуем клиентов, на ценностное предложение для которых влияет новая идея, выявленная проблема или решение поставленной задачи.

      Описывая предметную область, как правило, выделяют лиц, заинтересованных прямо или косвенно в устранении проблемы или исполнении задачи. Клиенты – это те, кто удовлетворяет свои потребности с помощью предлагаемого решения. Исследование клиентов и выделение целевых сегментов способствует фокусировке на практическом результате цифровой трансформации – на повышении удовлетворенности потребителя. Кроме того, связывая внутреннюю идею, проблему или задачу с выходом на ценностное предложение для клиента получается запустить наиболее выгодные для бизнеса варианты изменений, не только внутренне эффективные,

Скачать книгу