LITMIR.BIZ

      Рынок частного обучения обычно достаточно гибок, его цель – реагировать на потребности компаний, поэтому субъекты предлагают хорошо разработанные и апробированные учебные программы. Согласно точке зрения менеджера по персоналу «Лаборатории Касперского», компания не предлагает специального обучения своим сотрудникам, но эксперты и менеджеры регулярно посещают внешние курсы и различные тренинги, большинство из которых носят технический характер: освоение новых операционных систем и технологий, определение типов компьютерных «угроз» и т. д.

      Типичным примером профессиональной подготовки и переподготовки является использование западных партнеров и внешних экспертов для обучения персонала. Например, технические условия компании «Гражданские самолеты Сухого» на новые самолеты требуют, чтобы все чертежи и комплектные самолеты были выполнены с использованием CATIA (Computer Aided Three-Dimensional Interactive Application), одной из самых распространенных современных систем автоматизированного проектирования для создания трехмерных моделей самолетов, что также облегчает техническую подготовку производственных заданий.

      Для решения этой проблемы руководство «Гражданских самолетов Сухого» наняло иностранного специалиста (Dassault Systèmes) для установки системы автоматизированного проектирования (САПР) и обучения опытных инженеров-конструкторов, не имеющих навыков работы с компьютером, работе с этой специализированной системой в соответствии с последними техническими стандартами [30].

      Сотрудники, работающие в системе поддержки ISC, должны обладать высоким уровнем технических знаний и уметь понимать и решать технические проблемы пользователей (например, проблемы, связанные с материализацией производственных процессов). Кроме того, отдел кадров поощряет всех сотрудников совершенствовать навыки публичных выступлений (сообщать коллегам о наиболее распространенных ошибках пользователей) и отправляет всех сотрудников в специально приглашенную компанию для совместного группового обучения. В конце обучения все сотрудники были готовы выступать перед своими коллегами, хотя не все осознали важность полученных навыков для своей карьеры.

      Однако внешнее обучение, каким бы профессиональным и гибким оно ни было, не может адаптировать сотрудников к конкретной отрасли, передать ценности компании, научить их правилам приемлемого поведения или донести до них стратегии и руководящие принципы компании, поскольку оно оторвано от внутренней среды компании.

      По мнению А. А. Шпаченко, из-за нехватки ресурсов малые и средние предприятия (МСП) передают обучение только

Скачать книгу