ТОП просматриваемых книг сайта:
Учебник для преподавателей и мастеров ногтевого сервиса. Светлана Попова
Читать онлайн.Название Учебник для преподавателей и мастеров ногтевого сервиса
Год выпуска 0
isbn 9785006002258
Автор произведения Светлана Попова
Издательство Издательские решения
Какую же информацию должна содержать карта клиента?
– ФИО.
– Контактный телефон
– Дата рождения (важно число и месяц)
– Состояние ногтей (на руках и ногах) на момент обращения.
– Дата процедуры.
– Наименование процедуры (какой вид маникюра или педикюра выполняли, каким лаком/гель-лаком (№) покрывали ногти и т.д.)
– Плата за визит.
– Любимый цвет лака, гель-лака.
– Предпочитаемая длина ногтей.
– Что больше любит чай или кофе. Если чай, то какой (зелёный, чёрный, каркаде и т.д.) Сколько сахара предпочитает или без него, с мёдом или конфетками.
– Любимые темы для разговора.
– Хобби.
– Работа.
Всю информацию, которую вы соберёте о клиенте поможет вам расположить его и получить его лояльность.
Например, приходит к вам первый раз клиент, вы предлагаете ему чай или кофе, спрашиваете сколько сахару, сливок, и т. д. Записываете все его предпочтения в карту. В следующий его визит, вы у него уточняете «Вам как в прошлый раз кофе со сливками и одной ложечкой сахара?». Этим вы поразите клиента, он будет уверен, что вы это запомнили, тем самым расположите его к себе ещё больше.
Я думаю вы смысл уловили. Из этих мелочей складывается сервис. А это самое главное в наше время.
Глава 2
Ну что, пожалуй, приступим к более детальному погружению в нашу профессию!!!!
История маникюра
На сегодняшний день маникюр является одним из тех слов, которое употребляется не только среди женщин, но и среди мужчин.
Что же означает это загадочное слово «МАНИКЮР»?
Произошло оно от латинского «manus» – рука и «cure» -уход, т.е. «Уход за руками». Красивые и ухоженные руки-признак изящества, нежности, благополучия. Об этом люди знали ещё в древние времена.
А вы когда-нибудь задумывались о том, сколько лет насчитывает история маникюра? Покопавшись в интернете и в разных источниках вот что, я нашла.
Красивые, ухоженные руки- это не просто дань моде, а своеобразная культура, эстетика, прошедшая испытание временем. Хотя машина времени ещё не изобретена, но об истории маникюра известно не так уж мало.
И первое о чём стоит упомянуть- открытие, связанное с египетским фараоном Нусером, жившим две с половиной тысячи лет назад до нашей эры. Наверняка это имя вам ни о чем не говорит- это и не удивительно, ведь сам он при жизни ничем особенным не отличился. Однако раскопки его захоронения наделали немало шума благодаря мумиям придворных Нианкханума и Ханумхотепа, которых обнаружили археологи. В этих гробницах лежали свитки, изъявляющие, что их должность- ни мало, ни много- «хранители ногтей фараона»! Так мы узнали, что в древнем Египте процветал маникюрный бизнес.
Самые первые сведения о том, что женщины начали использовать настоящие