LITMIR.BIZ

Скачать книгу

я вам сделаю то, что вы хотите и, если вам понравится результат, буду рада/рад вас видеть среди своих постоянных клиентов».

      Подчёркивая ошибки другого мастера, и хвастаясь своими достоинствами, вы можете потерять клиента навсегда.

      – Умейте чувствовать настроение клиентов. Не докучайте им своими вопросами и рассказами, если они не расположены к этому. И на оборот, если клиент хочет общаться, охотно поддержите его.

      – Не выносите свои проблемы в рабочую среду, тем самым вы избежите не лесных толкований вашей проблемы и осуждений в ваш адрес с за вашей спиной.

      – Заранее готовьте рабочее место. Вы должны начать работу чётко в назначенное время, не задерживая клиента.

      – Во время обслуживания клиентов, не отвлекайтесь на еду, курение, телефон, интернет и т. д.

      – Никогда не опаздывайте на работу. Приходите за 15—30 минут до начала рабочего дня или до начала первой записи. Планируйте свою работу таким образом, чтобы клиенты вас не ждали, а приглашались на обслуживание ровно в то время, на какое они записаны. Если произошёл форс мажор, и вы не успеваете принять следующего клиента в назначенное время, всегда объясните, сколько ему ждать и почему. Если есть возможность предупредить клиента за раннее по телефону, обязательно позвоните и передвиньте запись.

      Цените время своё и ваших клиентов. И клиенты будут отвечать вам тем же.

      – Стремитесь к постоянному росту и повышению своей квалификации. Чем шире будет спектр качественно оказываемых вами услуг, чем чаще вы будите радовать своих клиентов новинками, тем меньше будет их желания сменить мастера.

      Статьи дохода мастера

      Теперь рассмотрим не маловажную тему, это «Статьи дохода мастера». Что конкретно обеспечит вас дополнительным доходом.

      Статья №1

      Это непосредственно ваша квалификация и умение оказывать весь спектр услуг по ногтевому сервису. Сегодняшний рынок требует, чтоб мастер прекрасно владел следующими навыками:

      – аппаратные техники маникюра;

      – комби- маникюр (совмещение двух и более техник выполнения маникюра. Например, аппаратный + кусачки (ножнички), SPA + кусачки (ножнички) и т.д.);

      – знал особенности и умел применить различные техники маникюра (европейский маникюр, детский, мужской, японский, бразильский и т.д.)

      – владел SPA техниками ухода за кожей рук, ног, ногтей. (очищение, омоложение, увлажнение, питание и т.д.)

      – работа с лаками, гель-лаками, мягкими и твёрдыми гелями, поли-гелями, акриловыми пудрами;

      – покрытие ногтей гель-лаком в стык к кутикуле;

      – выравнивание ногтевой пластины разными способами;

      – ремонт ногтей;

      – наращивание ногтей;

      – укрепление ногтей;

      – владел различными техниками дизайна ногтей (роспись, наклейки, втирки, стразы, бульонки и т. д.);

      – владел различными техниками обработки стопы (аппаратный

Скачать книгу