LITMIR.BIZ

Скачать книгу

базу», «увеличить производство продукции».

      Критерий 2. M – Measurable, что в переводе означает измеримость. В данном случае необходимо конкретизировать цифрами, в абсолютном или относительном выражении.

      Вопросы: К каким результатам приведет достижение цели? Что и в каком количестве мы хотим получить? Какие факты подтвердят, что цель по SMART оказалась достигнута?

      Пример: «500 000 рублей в месяц», «обслуживание более 30 клиентов в день», «увеличение клиентов на 10%, чем в предыдущем месяце».

      Критерий 3. А – Achievable, что в переводе означает достижимость.

      Поставленные цели по методу SMART одновременно должны быть и реалистичными и достижимыми. Еще необходимо помнить, что надо оценивать свои возможности, имеющиеся ресурсы, чтобы они хватили на достижение данной цели.

      Вопросы: Реально ли достичь данную цель по методу SMART? Она не слишком тяжела или простая? Для достижения цели, какие преграды, какие возможности могут быть?

      Пример: «Каждый месяц привлекать по 60 новых покупателей», «Наши конкуренты занимают 20% доли рынка, нам надо в течение этого года занять 25% доли рынка».

      Критерий 4. R – Relevant, что в переводе означает актуальность, важность. Цель должна быть актуальной и релевантной запросам компании, а также соответствовать планам развития бизнеса. Результат поможет фирме выйти на новый уровень развития.

      Вопросы: Для чего нам необходим данный результат? Не противоречит ли данная цель другим задачам? Соответствует ли эта цель стратегическим целям и миссии компании?

      Пример: «В период локдауна нужно настроить процесс доставки готовых блюд из ресторана», «Вложить в контекстную рекламу нового продукта 100 000 рублей».

      Критерий 5. T – Time bound, что в переводе означает ограниченная во времени.

      У цели должны быть обозначены четкие сроки – месяц, полгода или год. Более длительный период может затормозить процесс реализации из-за того, что команда не видит результатов, а сама цель теряет актуальность. Цели, которые имеют конкретные сроки, помогают определить задачи и подготовить план работ.

      Вопросы: Сколько нужно времени, чтобы достичь результата? На какие этапы необходимо разбить процесс достижения цели? Когда должен быть получен запланированный результат?

      Пример: «Увеличить продажи на 30% к 31декабря 2023 г.», «Привлечь новых 150 клиентов за 6 месяцев», «Повысить конверсию сайта на 5% за 4 месяца».

      Далее, когда Вы уже ознакомились со SMART-методом по буквам, более подробно проанализируем цели, структурированные по принципу SMART-метода на каждую букву.

      Пример 1. Глобальная цель компании по продаже хлебобулочных изделий в формате SMART: «После 3 лет занимать 20% доли рынка г.Казани по продаже хлебобулочных изделий».

      Получается:

      S (конкретность) – увеличение доли рынка до конкретной цифры;

      М (измеримость) – известна доля рынка текущая, известна цель;

      А (достижимость) – ресурсы есть, компания развивается, открываются новые филиалы;

      R (важность) – реализация миссии предприятия;

      Т (срок)

Скачать книгу