Техники интервью. Пособие для HR и SB - Игорь Рожок

Скачать книгу

вопроса: ложь выявляется в виде задержек ответа, неуверенного ответа, замешательства и уклонений от ответов.

      Прямой вопрос: «Было такое что вам предложили уволиться»?

      а) Правдивый ответ: «Нет».

      б) Лживый ответ: «В трудовой книжке можете посмотреть – я всегда увольнялся по собственному желанию». (Данный кандидат скрыл места работы, где ему предложили уволиться из-за конфликтов, но основание было – по собственному желанию. Кандидат рассказывает о записях в трудовой книжке и не отвечает на вопрос).

      Некоторые рекомендации по использованию вопросов в кадровом собеседовании:

      Не ссылайтесь на резюме. Если резюме, фальсифицированное в каких-то вопросах, то это усилит ложь кандидата работу, сделает более легкими пропуски информации. Кандидат может уверовать, что специалиста легко обмануть.

      Неправильно: «Я вижу в вашем резюме, что вы работали в «Том-Секьюрити». Почему вы ищете другую работу»?

      Правильно. Прямой вопрос: «Вы сейчас работаете»?

      Неправильно: «В резюме Вы пишите, что оставили работу в «Блокпост» и устроились в «Агентство безопасности», так»?

      Правильно. Непрямой, открытый вопрос: «Почему вы ушли из «Блокпоста»?

      Прямой вопрос лучше применять как один вопрос на одну тему (если два вопроса задаются в одном вопросе, то кандидат может ответить на один вопрос, а на второй не ответить).

      Неправильно: «Вам предъявляли претензии, в результате которых вы писали объяснительные, вас перемещали, отстраняли или увольняли за последние пять лет»?

      «Нет».

      Правильно: «Вас отстраняли от работы за последние 5 лет»?

      «Нет».

      – Вы писали объяснительные по поводу претензий со стороны руководства?

      – Да.

      Прямой вопрос задается по конкретному случаю и не спрашивается мнение. Не задавайте вопросов с отрицанием. Отрицательный вопрос может задаваться, только когда нужно резюмировать.

      П: за последние пять лет вас отстраняли от работы?

      А: нет, официально не отстраняли. (Ответ с упущением – сужение информации)

      П: а неофициально?

      А: я был однажды уволен три года назад.

      (Резюмирование) П: это было один раз, вас больше не отстраняли»?

      А: Да.

      В данном случае все-же лучше было спросить: «А что случилось? В какой срок уволили»? Если ответит, что уволили одним днем, то логично спросить: «Почему работодатель не захотел вас уволить с отработкой 2 недели»?

      Дежурные уточняющие вопросы: «Вы могли остаться»?

      «Если бы вы не уволились, работодатель предложил бы вам уволиться»?

      Прямые вопросы лучше работают, если используется точность, например, период времени, лучше всего 5 лет. Опоздания – 12 месяцев.

      Неэффективно: «У вас были нарушения дисциплины»?

      Эффективно: «За последний год у вас были нарушения дисциплины»?

      Неэффективно: «Вы опаздывали на работу»?

      Эффективно: «За последние двенадцать месяцев вы опаздывали на работу более чем на 15 минут без информирования руководителя»?

      Неэффективно:

Скачать книгу