ТОП просматриваемых книг сайта:
Практическая психология, или Как подобрать ключик к любому человеку. 1000 подсказок на все случаи жизни. Виталий Климчук
Читать онлайн.Год выпуска 2015
isbn 978-966-14-9241-6, 978-966-14-9137-2, 978-5-9910-3247-6, 978-966-14-9240-9
Автор произведения Виталий Климчук
Вспомните не очень удачное общение. Возьмите фрагмент, с которого, как вам кажется, все пошло не так, как хотелось бы. Распишите его так же и сравните эти две таблицы между собой. В чем разница? Где сбой? На каком этапе?
Практикуйте такой анализ несколько дней, и вы точно найдете слабое место, звено, которое выпадает из общей цепи коммуникации. Только одно очень важно – будьте максимально честны сами с собой, без попыток оправдаться или приукрасить. И результат придет – это точно.
Дверь отворилась, и агент по прозвищу Гений общения вошел в офис. Как и на прошлой неделе, он рванулся к Максу. С грохотом поставил сумку с книгами на пол, присел на соседний стул.
– Здравствуйте, я… – начал было он.
– Скажите, а как вас зовут? – спросил сразу же Макс, не дав набрать ему полные обороты своей речью.
– Эти книги… – Агент запнулся и посмотрел на Макса. – Анатолий я.
– А я Максим. Я тут недавно работаю. Вы меня извините за прошлый раз. Я голос повысил. Я понимаю, что это ваша работа.
От былого напора не осталось и следа. Перед Максом вдруг оказался просто уставший человек.
– Да ничего, не вы первый… Работа у меня такая. Я привык, – сказал он и умолк, а потом добавил: – Вы извините, пойду я.
Он поднял свою сумку с книгами, и Макс увидел, с каким трудом он это делает. Чуть покачнулся, поморщился, но все-таки устоял. Медленно двинулся к двери. Обернулся.
– До свидания, – сказал он – и вдруг упал.
Макс кинулся к нему, за ним – остальные сотрудники. Кто-то вызвал «скорую».
Когда врачи увезли Анатолия, все собрались выпить чаю. Оказалось, что сумка с книгами осталась. Первым подошел Вася, взял какую-то книгу, сбегал к своему столу, вынул деньги и положил их в сумку. Следом за ним так же сделали остальные.
– Макс, отвезешь деньги Анатолию? Ты, кажется, рядом с больницей живешь? – спросил Вася.
Если ключик не подбирается и цель не достигается – работа над ошибками
Что делать, если вы слишком много думаете об ошибках? Разговоры-проблемы и разговоры-решения: в чем разница между ними и как переключаться на решения. Как прекратить менять то, что изменить не в силах? Как научиться изменять то, что изменить можно? Кого мы слышим, когда не слышим собеседника, и как с этим бороться? Как прекратить общение с вампирами? Что делать, если знаешь слишком много техник эффективного общения, а общаться не получается?
Маша пришла на работу уже взвинченная. Поутру встретила соседа, сделала замечание о вчерашнем шуме ночью. Тот вместо извинений обвел ее мутным взглядом и обругал матом. В троллейбусе молодые люди не уступили старушке место. Несмотря на ее осуждающий взгляд, они продолжали шутить, хохотать и делать вид, что ее не существует. На работе охранника не оказалось на месте – она дождалась и сделала ему выговор. На что тот ответил, что это не ее дело и у него есть свой начальник!
Короче, день не задался. Обсудив с подружками утро, а также