LITMIR.BIZ

Скачать книгу

эти племена населения – сто человек из четырехсот. Всего за один год.

      Один мой коллега, ставший свидетелем этой череды убийств, приложил огромные усилия, чтобы уговорить вождей обоих племен встретиться за столом переговоров, и пригласил меня на встречу, чтобы попытаться разрешить конфликт мирным способом. После долгих переговоров удалось назначить время и место для встречи.

      По дороге на встречу коллега прошептал мне на ухо:

      – Маршалл, атмосфера будет напряженной, приготовься. Как минимум трое из тех, кто будет присутствовать, точно знают, что убившие их детей находятся с ними в одной комнате.

      Атмосфера действительно с самого начала оказалась накалена до предела. Слишком много жестокостей было совершено с обеих сторон; за столом переговоров эти люди встречались впервые.

      Я начал с вопроса, с которого почти всегда начинаю подобные встречи: попробовал перевести фокус внимания на потребности каждой из сторон. Обращаясь к обеим сторонам, я произнес:

      – Я бы хотел, чтобы тот, кто готов говорить, рассказал о своих потребностях в сложившейся ситуации. О потребностях его племени. Когда все поймут потребности всех присутствующих, мы сможем перейти к обсуждению того, как их удовлетворить.

      К сожалению, как и в случае с супругами из предыдущих примеров, участники переговоров не обладали необходимыми навыками для того, чтобы сформулировать свои потребности. Они могли лишь обвинять противника и говорить, что́ он сделал не так. Вместо того чтобы ответить на мой вопрос, вождь одного из племен, глядя через стол, заявил:

      – Вы убийцы!

      Ответ последовал незамедлительно:

      – Это вы хотите подчинить нас себе! Мы этого не потерпим!

      После обмена этими репликами атмосфера накалилась еще больше, хотя это казалось невозможным.

      Разумеется, сажать людей за стол переговоров, если они не умеют общаться так, чтобы наладить между собой полноценное человеческое общение, бесполезно. Мне нужно было сделать то же самое, что я проделал с супругами: помочь одной стороне прочувствовать и понять потребности другой стороны, как бы она их ни высказывала.

      Я повернулся к тому вождю, который воскликнул «Вы убийцы!», и спросил:

      – Вождь, вы нуждаетесь в безопасности? Вы хотите быть уверены в том, что, как бы ни разворачивался конфликт, он будет решаться без насилия?

      Вождь немедленно ответил:

      – Конечно! Именно это я и говорю!

      Он, конечно, этого не говорил. Он назвал противника убийцей, то есть осудил его, вместо того чтобы сформулировать свои потребности. И все-таки мне удалось вытащить его основную потребность, поэтому я повернулся ко второму вождю и сказал:

      – Вождь, не могли бы вы повторить, какая у него потребность?

      Второй вождь ответил очень враждебно:

      – Тогда зачем он убил моего сына?

      С обеих сторон полетели оскорбления. Когда все немного успокоились, я вернулся к изначальному вопросу:

      – Вождь,

Скачать книгу