Управление репутацией: пошаговое руководство - Евгений Куранов

Скачать книгу

к вашей компании посетителями, а также следить за информационными всплесками как негативной, так и позитивной эмоциональной окраски.

      Антикризисный мониторинг также необходим при ведении информационных войн в интернете для отслеживания активности оппонентов на площадках, где ведутся эти мероприятия.

      5. Мониторинг при разработке продукта

      Этот маркетинговый мониторинг используется при планировании стратегии и тактики развития бренда/товара/услуги и заключается в изучении:

      • комментариев в адрес текущей продукции

      • новых потребностей и запросов аудитории

      • обратной связи по итогам бета-тестирований

      • интересных решений в продуктах конкурентов.

      Сюда также относится мониторинг пользовательских замечаний об ошибках на вашем сайте или в приложении.

      Такой мониторинг позволяет компании узнать о новых способах применения и распространения существующих продуктов, а также открыть для себя уникальные качества продукта с точки зрения потребителей.

      6. Мониторинг эффективности рекламы и маркетинга

      Выявляет:

      • отношение аудитории к рекламной кампании и к бренду в целом

      • охват распространения рекламных сообщений, уникальных URL и хештегов

      • реакцию аудитории на рекламные активности компании

      • отклик интернет-сообщества на провокации вирусным контентом.

      Основная цель такого мониторинга – поиск площадок, подходящих конкретному бренду для выстраивания коммуникаций с аудиторией.

      7. Мониторинг поисковой оптимизации (SEO)

      Заключается в подборе необходимых ключевых слов, которые используются копирайтерами при написании текстов для сайта компании и при разработке интернет-рекламы.

      С помощью SEO-мониторинга можно выяснить новые ключевые слова в отрасли и их эффективность, обнаружить новые площадки для продвижения бренда, привлечь новую аудиторию, и, что немаловажно, создать имидж объекта продвижения.

      8. Мониторинг публикаций СМИ

      Даёт возможность контролировать следующее:

      • Интенсивность PR-освещения – количество материалов о компании или по другой интересующей тематике.

      • Каналы распространения информации – перечень СМИ, в которых освещается деятельность компании или важные для неё события.

      • Тематическая направленность – перечень основных тем и событий, в контексте которых упоминается компания, её менеджмент или продукция.

      Значимость этого типа мониторинга зависит от частоты упоминаний компании в СМИ.

      Если компания не очень популярна в среде журналистов и не располагает серьёзным PR-бюджетом, мониторинг поможет ей выявить лояльных журналистов и СМИ. Они с наибольшей вероятностью могли бы написать о компании, причём совершенно бесплатно.

      9. Мониторинг поисковой выдачи

      Самостоятельный мониторинг позволит

Скачать книгу