ТОП просматриваемых книг сайта:
Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки. Татьяна Георгиевна Бутова
Прочая образовательная литература.Информация о книге
Название Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки
Год выпуска 2016
isbn 978-5-7638-3338-6
Автор произведения Татьяна Георгиевна Бутова
Жанр Прочая образовательная литература
Издательство Сибирский федеральный университет
Аннотация
В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.