Настольная книга менеджера по персоналу - Наталья Самоукина

Скачать книгу

сотрудников компании.

      Коммуникативность или навыки эффективных коммуникаций как корпоративная ценность, проявляются в таких действиях Директора и менеджера по персоналу:

      1. Умении общаться с руководством и сотрудниками на профессиональные темы конструктивно и по делу.

      2. Способности к позитивному общению, умении поддерживать долгосрочные контакты с руководством, подчиненными и коллегами.

      3. Наличии вербальной культуры, хорошее владение словом, отсутствие косноязычия.

      4. Умении регулировать деловые конфликты.

      5. Неучастии в коммунальных интригах и сплетнях.

      Клиент-ориентированность как корпоративная компетенция присутствует в Корпоративном кодексе торговых компаний, разрабатывающих клиентскую политику, а также во всех компаниях, в которых принято видеть в сотрудниках своих, внутренних клиентов.

      Директор по персоналу, обладающий клиент-ориентированностью по отношению к сотрудникам как внутренним клиентам, реализуют такие действия:

      1. Заботится о внутреннем рейтинге Службы персонала и своем собственном позитивном имидже.

      2. Целенаправленно строит внутренние коммуникации в компании, создает позитивный PR решений руководства компании.

      3. Проясняет для сотрудников непопулярные решения руководства.

      4. Реализует навыки клиентского общения (интервью, выяснение и удовлетворение потребностей персонала, работа с возражениями).

      Менеджерские (управленческие) компетенции директора по персоналу

      Какими управленческими компетенциями должен обладать Директор по персоналу?

      Менеджерские (управленческие) компетенции формулируются для Директора по персоналу как руководителя. Поскольку компетенции «командность» и «лидерство» уже были описаны в списке корпоративных ценностей, остановлюсь сейчас на описании таких управленческих компетенций, как видение бизнеса, организаторские компетенции и работа с персоналом.

      Директор по персоналу – топ-менеджер, ведущей управленческой компетенцией которого является видение бизнеса, разумеется, в части управления человеческими ресурсами.

      Видение бизнеса, как управленческая компетенция, проявляется в таких действиях Директора по персоналу:

      1. Способности к системному видению целостной ситуации, в которой развивается компании, с учетом как внутренних, так и внешних факторов развития.

      2. Умении видеть стратегические цели и строить работу персонала в режиме реализации этих целей.

      3. Способности к поиску новых путей и способов развития персонала в рамках стратегического развития компании.

      При оценке управленческой компетенции «Видение бизнеса» следует учитывать, что в последние годы на российском кадровом рынке проявляются новые тенденции, которые необходимо учитывать при построении стратегии управления персоналом:

      1.

Скачать книгу