Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие - В. А. Спивак

Скачать книгу

организацию в целях обеспечения собственных интересов. По отношению к ним организации демонстрируют этические качества, и именно с их точки зрения может рассматриваться эффективность организации.

      Таким образом, группа интересов – это любая группа внутри или вне организации, заинтересованная в ее деятельности. Каждая из этих групп по-своему оценивает ответственность и эффективность организации, поскольку имеет в ней собственные интересы, отличные от интересов других групп.

      Инвесторы, акционеры, сотрудники, потребители и поставщики рассматриваются как главные заинтересованные субъекты, без которых компания не может существовать. Интересы инвесторов, акционеров и поставщиков заключаются в эффективном управлении ресурсами для получения прибыли. Сотрудники ожидают получения удовлетворения от работы, достойного вознаграждения и хорошего отношения со стороны руководства. Потребители хотят, чтобы предлагаемые товары и услуги были качественными, безопасными и доступными. Когда любая из групп интересов оказывается неудовлетворенной, организация начинает испытывать трудности, которые угрожают ее выживанию.

      Приведем для примера перечень групп интересов компании, занимающейся разработкой программных продуктов:

      1. Общество.

      2. Профессиональные ассоциации.

      3. Местные потребители.

      4. Зарубежные потребители.

      5. Местные конкуренты.

      6. СМИ.

      7. Акционеры.

      8. Владельцы.

      9. Зарубежные конкуренты.

      10. Поставщики.

      11. Торговые группы.

      12. Сотрудники/профсоюзы.

      13. Местные/федеральные правительства.

      14. Зарубежные правительства.

      15. Инвесторы.

      16. Суды.

      17. Группы особых интересов.

      18. Партнеры.

      19. Кредиторы.

      20. Интернет-компании.

      Обеспечить удовлетворение интересов всех групп одновременно организация не в состоянии (тем более, что эти интересы зачастую конфликтны), поэтому в тот или иной период жизни она определяет приоритеты, уделяет различное внимание разным группам интересов. Выработка стратегии и тактики в отношении групп интересов, расстановка приоритетов представляют собой элементы политики и планирования организации.

      Российская специфика влияет на состав групп интересов и силу их воздействия на поведение организации. В России имеются «оригинальные», влиятельные группы интересов, малоизвестные в цивилизованном мире, наличие которых отражает размах преступности и коррупции в стране, – различные формы «крыш», обилие надзирающих и проверяющих (зачастую в личных интересах их сотрудников) организаций.

      Социофакторы и этика менеджмента

      Социокультурное измерение окружающей среды включает демографические характеристики, нормы, обычаи и ценности коренного населения. Важнейшими демографическими характеристиками являются расселение, плотность, возраст и образовательный уровень людей. Сегодняшние демографические профили

Скачать книгу