LITMIR.BIZ

Скачать книгу

наличными или картой?

      Данный элемент даёт возможность обработать возражение. Он наиболее распространён в классических продажах тет-а-тет.

      Двадцать четвёртый элемент – помощь в принятии решения.

      Очень часто правильно заданный вопрос или призыв к действию не приводят к заключению сделки. В итоге у потенциального клиента остаются какие-либо сомнения. Поэтому перед Вами встаёт задача – помочь данному клиенту принять правильное решение.

      Опишите часто задаваемые вопросы и дайте на них ответы. Например,

      – Возможно, у Вас остались какие-то волнующие Вас вопросы…

      В данный элемент Вы можете вставить отзывы:

      – Посмотрите, как мои клиенты справились с этой проблемой.

      Или расскажите какую-нибудь поучительную историю о том, что решение нужно принимать быстро и при этом никогда о нём не жалеть.

      Двадцать пятый элемент – бонусы и неожиданные бонусы.

      Данный элемент тоже может быть разбит на несколько частей.

      – Если Вы дочитали (досмотрели) до этого места и всё ещё не приняли решение, то я готов сделать спецпредложение именно для Вас.

      Таким вариантом часто пользуются в телемагазинах.

      Двадцать шестой элемент – ответы на вопросы.

      В письменном виде Вы можете сказать:

      – Под этой статьёй у Вас есть возможность задать мне вопросы. Пишите. Я на них отвечу.

      Голосом или при личной встрече просто спросите:

      – У кого остались какие-нибудь вопросы? Задавайте. Если Вам что-нибудь не понятно, то я объясню это ещё раз.

      Двадцать седьмой элемент – «добивающий». Если потенциальный клиент пообещал Вам заплатить за Ваш товар (услугу), но в данный момент не готов это сделать, то в первую очередь возьмите у него его контактные данные.

      На следующий день после выставления счёта приведите аргументы:

      • товар скоро закончится;

      • скоро повысится цена;

      • Вы заказали, но не покупаете, а так как у нас большой спрос, то Ваш заказ мы отдаём другому клиенту.

      Двадцать восьмой элемент – дополнительные продажи. Данный элемент следует после того, как человек совершил покупку.

      – У нас есть такой же товар, но немного лучше и, соответственно, дороже. Если Вы доплатите, то мы доставим его за место другого.

      Увеличить свои продажи на 20—30% Вы можете с помощью апселл. Апселл – это сделанное клиенту предложение докупить что-либо. Например,

      – Вместо стандартного тарифа я предлагаю Вам приобрести тариф VIP, и тогда Вы сможете получать от меня личные консультации и индивидуальные докрутки. Это поможет Вам увеличить Ваши продажи. Если Вы заинтересовались этим предложением, то свяжитесь с моим помощником, чтобы обсудить с ним все условия.

      Для увеличения продаж Вы также можете использовать и кросселл. Кросселл – это сопутствующий товар, который предлагается в дополнение к уже выбранному.

      – Возьмите ещё один или аналогичный.

      Обычно

Скачать книгу