Эксплуатация ЦОД. Практическое руководство - Константин Нагорный

Скачать книгу

и другие документы;

      • неукоснительно следовать инструкциям и процедурам в повседневной деятельности;

      • принимать меры по устранению аварийных ситуаций согласно введенным инструкциям и процедурам;

      • поддерживать свои знания по документации и оборудованию в актуальном состоянии;

      • уделять внимание самостоятельному образованию, повышению уровня знаний и расширению профессионального кругозора.

      Необходимая численность персонала ЦОД

      Как вы знаете, ЦОД бывают разные: отличающиеся по своим размерам, задачам, требуемым SLA и пр.; следовательно, не существует универсальной формулы для определения численности и состава сотрудников, в каждом случае требуется индивидуальный подход. Тем не менее при формировании команды следует руководствоваться описываемыми ниже принципами.

      Достаточность персонала в первую очередь определяется действующими нормами (он не может быть меньше определенной численности), а во-вторых, требованиями различных стандартов, которым предполагается соответствовать. Важно понимать, что у большого количества дежурного персонала и руководителей, занимающихся эксплуатацией, в должностной инструкции (ДИ) может не быть явного указания на системы, за которые они отвечают. В итоге с формальной точки зрения аудитора и проверяющих органов (например, Ростехнадзора) за эти системы никто не отвечает. То есть необходимо распределить и записать все критические системы в ДИ ответственным сотрудникам и их заместителям.

      Далее, нужно руководствоваться следующим принципом: для каждой критической системы должны быть определены ответственный за нее руководитель и оперативный персонал.

      Один руководитель может отвечать за несколько систем, но у каждого ответственного сотрудника должен быть его дублер, способный выполнить те же обязанности.

      Например: главный энергетик, отвечающий за ДГУ, уходит в отпуск, и его замещает другой сотрудник. Это может быть как компетентный руководитель другого направления того же уровня, так и, например, старший электрик, работающий в дневном графике. Такое замещение должно быть записано в ДИ заместителя и отражено в соответствующей схеме заместителей по всем направлениям службы эксплуатации ЦОД.

      Чтобы это замещение было максимально эффективным, вам потребуется универсальная система документации (которая будет описана ниже), позволяющая максимально упростить процесс замещения сотрудника, не оставляя без внимания вопросы предварительной подготовки, аттестации знаний и пр.

      При определении оптимальной численности персонала необходимо учесть следующие важные моменты:

      • Соблюдение численности персонала, требуемой нормами, – это необходимый минимум.

      • Достаточность персонала для обеспечения операционной устойчивости – желательный оптимум.

      • Нельзя допустить раздувания штата сотрудников и наличия работников, не имеющих постоянных задач большую часть рабочего времени.

      • Нужно исключить превышение допустимого

Скачать книгу