Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства - Юлия Полюшко

Скачать книгу

играют важную роль в гостиничном бизнесе. Эти инновации помогают улучшить операционную эффективность, повысить уровень обслуживания и привлекать клиентов через новые каналы.

      Экономические условия: Экономическая ситуация в стране и в мире влияет на гостиничный бизнес через колебания спроса, уровень цен и доступность финансирования. В периоды экономического роста спрос на гостиничные услуги может увеличиваться, в то время как в условиях экономического спада гостиницы могут столкнуться с снижением прибыли и необходимостью оптимизации затрат.

      Тренды в туризме: Тренды в туризме, такие как рост интереса к экологически чистым и устойчивым практикам, развитие wellness-индустрии и популяризация экзотических направлений, также оказывают значительное влияние на гостиничный бизнес. Гостиницы должны учитывать эти тренды, чтобы оставаться конкурентоспособными и соответствовать ожиданиям клиентов.

      Регулирование и законодательство: Изменения в законодательстве, касающемся безопасности, гигиены, трудового законодательства и налогообложения, могут влиять на операционную деятельность гостиниц. Соблюдение новых нормативных требований и адаптация к законодательным изменениям являются важными аспектами успешного управления гостиничным бизнесом.

      Конкуренция и рыночные условия: Конкуренция на рынке гостиничных услуг также служит важным драйвером. Гостиницы должны постоянно отслеживать действия конкурентов, внедрять инновационные решения и предлагать конкурентоспособные условия для привлечения и удержания клиентов.

      Экологическая устойчивость: Устойчивое развитие и забота об окружающей среде становятся всё более важными для клиентов и для самого гостиничного бизнеса. Гостиницы внедряют экологически чистые практики, такие как использование возобновляемых источников энергии, сокращение отходов и сохранение ресурсов, чтобы соответствовать этим требованиям и улучшить свой имидж.

      Социальные медиа и отзывы: Влияние социальных медиа и онлайн-отзывов на репутацию гостиниц не может быть недооценено. Положительные и отрицательные отзывы клиентов могут существенно повлиять на восприятие гостиницы и её успешность на рынке.

      Эти драйверы формируют стратегию гостиничных предприятий, направленную на удовлетворение потребностей клиентов, повышение эффективности и конкурентоспособности. Адаптация к этим факторам и умение использовать их в своих интересах являются залогом успешного развития гостиничного бизнеса.

      Часть II. Виды стейкхолдеров гостиничного бизнеса

      Внутренние стейкхолдеры

      Собственники и акционеры

      Собственники и акционеры играют ключевую роль в гостиничном бизнесе, так как они влияют на стратегическое направление, финансовое здоровье и общую эффективность гостиничного предприятия. Их интересы и цели определяют

Скачать книгу