LITMIR.BIZ

      В зависимости от силы ваших эмоций вы можете использовать следующие шаги:

      2 Если ваш запал так велик, что вам все равно хочется допустить какую-то критическую фразу, – сделайте еще несколько таких вдохов и выдохов, а потом мысленно скажите себе: «Я потерплю еще минуту. Всего на минуту я воздержусь от высказываний».

      3 Продолжайте дышать, медленно считая до шестидесяти. Если после этого вам все еще будет хотеться высказаться – выскажитесь. В любом случае ваши слова прозвучат гораздо спокойнее и критика не будет такой убийственной, как могла бы быть, если бы вы говорили сгоряча.

      4 Если это не поможет, скажите себе: «Стоп!», а затем добавьте про себя: «Я отвечу ему, но не сейчас. Я выжду час, а потом отвечу».

      5 Если и через час вы все еще кипите, скажите себе: «Я отвечу завтра утром». Найдите в себе силы дождаться утра. Практика показывает, что чувство обиды уже не кажется таким острым на следующее утро после происшествия, вызвавшего эту обиду, и вам легче будет найти выход, не причиняя зла ни себе, ни другим.

      Как указать на ошибку, не обидев человека

      Пример 1

      Владелец сталелитейного предприятия, обходя свой завод, увидел группу рабочих, которые курили прямо под табличкой «Курить воспрещается». Он не стал ни распекать их, ни указывать на объявление, вопрошая: «Вы что, читать не умеете?» Вместо этого он дал каждому рабочему по сигарете и сказал: «Мне бы хотелось, чтобы вы выкурили их на свежем воздухе».

      Таким образом он добился того, что рабочие не только перестали курить в неположенном месте, но и начали с симпатией и восхищением относиться к владельцу завода.