Навыки жестких переговоров - Юрий Самолов

Скачать книгу

слегка ослабляет галстук и расстегивает верхнюю пуговицу пиджака, вы понимаете, что он расслаблен и спокоен, уверен в себе и своих словах. Это вызывает доверие и встречную открытость.

      По окончании встречи вы обмениваетесь рукопожатием, ваш партнер по переговорам обхватывает вашу руку двумя руками, что означает его удовлетворенность результатом встречи, возможно, так проявляется желание продолжить сотрудничество.

      Пример 2. К вам «на ковер» пришел ваш подчиненный. Предстоит серьезный разговор о его служебном соответствии. У сотрудника руки скрещены на груди, ноги перекрещены в положении сидя, он часто моргает. Вы понимаете, что человек растерян, закрыт и готов защищаться. Эмоциональный настрой сотрудника не позволяет вам чувствовать себя свободно и непринужденно.

      Пример 3. На встрече партнеров вы копируете жесты и мимику собеседника, что способствует эффекту подстройки под его эмоциональное состояние и установлению доверительных отношений. Между вами создается ощущение зеркала, партнер чувствует себя спокойно и комфортно, как будто разговаривает сам с собой. Важно, чтобы копирование происходило максимально корректно, чтобы не возникло ощущение пародии.

      Проявление эмпатии к партнеру и умение замечать, отслеживать и реагировать на жесты, мимику и позы собеседника, подстраиваться к его темпу и скорости речи создают атмосферу доверия и благоприятную почву для достижения договоренностей.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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

Скачать книгу