LITMIR.BIZ

Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Качество предоставляемых туристских услуг является одним из важнейших факторов успешной деятельности любого туристского предприятия, обеспечивающего защищенную позицию в конкурентной среде, высокую долю продаж на рынке туристских услуг, повышенную и устойчивую цену продаж. Основной задачей туристского предприятия является создание туристских продуктов, пользующихся высоким спросом потребителей, совокупное качество которых складывается из качества реализации входящих в них услуг в основном связанных с перевозкой, питанием, проживанием и отдыхом туристов. Качество туристского продукта должно быть сбалансированным с его стоимостью. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества туристских услуг. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей туристских предприятий создавать продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия, декларацией соответствия на туристский продукт. Вопросам управления качеством услуг посвящено много исследований ученых разных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества услуг. В современных условиях важно обобщить основные положения теории и практики в данной области. Говоря о проблеме качества, надо отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства. Качество является важнейшей задачей в условиях рыночной экономики. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на разных рынках. Pоссийские предпpиятия туристкой индутсрии имeют отставание в области применения cовременных метoдoв мeнeджмeнта качества. Между тем, повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни. Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка. В курсе «Комплексные системы управления качеством в туриндустрии» обобщаются достижения теории и практики управления качеством. Даются рекомендации по использованию опыта стран с развитой рыночной экономикой в условиях переходной экономики России. Прослежена эволюция методов обеспечения качества, сформулированы задачи службы управления качеством, изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, изложены требования к качеству в соответствии с российскими и международными стандартами, показана роль сертификации. Основная идея курса – ознакомить студентов направления подготовки туризм и гостиничное дело, в том числе магистрантов с основными достижениями теории и практики менеджмента качества, показать необходимость использования этих достижений во всех сферах деятельности туристского предприятия

Подробнее

В последние десятилетия благодаря глобализационным процессам, появлению и развитию информационной экономики, деловой мир становится все более и более динамичным. Аутсорсинг зачастую используется с целью управления непрофильными областями компании. Необходимые функции выполняет компания-эксперт в данной области с меньшими затратами или более высокого качества. В монографии проведено теоре¬тическое обобщение и предложены практические рекомендации по вопросам организации бухгалтерского аутсорсинга.

Подробнее

В учебно-методическом пособии основное внимание уделено механизму выявления путей распространения информации в Интернете. Объектом исследования является телекоммуникационная сеть Интернет. Предмет исследования ‒ выявление распространения информации с использованием коммуникационных каналов сети Интернет. Цель работы ‒ исследование методов выявления коммуникационных каналов телекоммуникационной сети Интернет, в которых распространяется и фильтруется информация, представляющая интерес. Подробно рассмотрены особенности сети Интернет в аспекте его контроля, приведены виды адресации в нем, а также представлены подходы к организации доменов и доменных имен, изложены результаты изучения возможностей и схем интеграции разработанных алгоритмов с источниками информации в сети Интернет. Учебно-методическое пособие может быть использовано при изучении дисциплин программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Пункт 1.3 учебно-методического пособия написан совместно с Сафриным Ю.А. Материалы учебно-методического пособия предназначены для широкого круга специалистов в области выявления и защиты информации, в том числе в Интернете, представителей служб информационной безопасности государственных и коммерческих структур, студентов и аспирантов образовательных организаций, изучающих проблемы выявления и защиты информации в различных аспектах.

Подробнее

Настоящий сборник является собранием документов по праву Эстонии, и предназначено в первую очередь для всех, интересующихся вопросами права зарубежных стран, а также студентам магистратуры по направлению «регионалистика».

Подробнее

Настоящий сборник является собранием документов по праву Эстонии, и предназначено в первую очередь для всех, интересующихся вопросами права зарубежных стран, а также студентам магистратуры по направлению «регионалистика».

Подробнее

В сборнике проанализированы особенности практики реализации ГЧП проектов и проектного финансирования (далее – ПФ) в различных странах, рассмотрены состояние финансового рынка и рынка инвестпроектов, объем и структура сделок ПФ и ГЧП, нормативно-законодательная база ПФ и государственно-частного партнерства (далее – ГЧП), инструменты, институты, особенности ПФ и ГЧП в разных странах, информационные ресурсы о сделках ПФ, методы анализа проектных компаний как заемщиков, методы анализа и оценки рисков в сделках ПФ, примеры наиболее крупных проектов, реализованных на основе ПФ. В статьях проводится анализ преимуществ и достижений в области ПФ в разных странах, результаты которого имеют большое практическое значение для научных работников и практиков российского бизнеса, а также для студентов и аспирантов высших учебных заведений, занимающихся изучением проектного анализа и проектного финансирования.

Подробнее

Настоящая монография является второй книгой из серии изданий «Банковское дело» издательства «РУСАЙНС» и предназначена в первую очередь для сотрудников служб управления рисками, внутренних аудиторов банков и юридических отделов, в том числе подразделений комплаенс-контроля. Монография представляет также интерес для всех, интересующихся проблемами управления рисками и капиталом в банках, включая студентов, обучающихся по экономическим специальностям, аспирантам и преподавателям ВУЗов.

Подробнее

Учебное пособие содержит описание теоретических и методических аспектов стратегического управления производственной системой вертикально интегрированной компании в цифровой экономике. Направлено на развитие следующих компетенций подготовки магистров по направлениям 27.04.05 «Инноватика» и 27.04.06 «Организация и управление наукоемкими производствами», а также для подготовки бакалавров по направлениям 38.03.02 «Менеджмент» и 38.03.01 «Экономика». Предназначено для студентов, научных работников, магистрантов и аспирантов, специалистов по экономике и менеджменту, а также практических работников, занятых в различных отраслях экономики.

Подробнее

В методическом пособии рассматривается система воспитания и образования, сложившаяся у народов Северного Кавказа к XIX столетию. Курс «Северокавказская этнопедагогика как воспитательная система» читается в рамках дисциплины Б1.В.ОД.11 «Этнопедагогика». Он разработан в соответствии с требованиями ФГОС ВО к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки дипломированного выпускника и предназначен для студентов, обучающихся по направлению подготовки 44.03.05 Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки), профилю подготовки «Дошкольное образование и дополнительное образование», квалификация (степень) – бакалавр, а также работникам среднего и высшего образования, студентам, аспирантам и специалистам, занимающимся проблемами педагогики. Данное методическое пособие является экспериментальным изданием и потому автор просит присылать свои замечания и пожелания всем заинтересованным лицам

Подробнее

Раскрываются основы товароведения и экспертизы потребительских товаров. Значительное внимание уделяется характеристике потребительских свойств, классификации, факторам формирования ассортимента, качеству, конкурентоспособности потребительских товаров, а также их хранению, упаковке и маркировке. Рассматриваются различные виды экспертиз, особое внимание уделяется товарной, гигиенической, ветеринарно-санитарной, таможенной экспертизе товаров, а также видам и методам контроля качества. В последней главе приводятся показатели ассортимента и вопросы управления ассортиментом товаров. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов, обучающихся по направлениям бакалавриата «Товароведение», «Торговое дело», а также по специальности «Таможенное дело».

Подробнее