LITMIR.BIZ

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе. Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa. Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов. Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.

Подробнее

15 спасительных правил, которые позволят вам оставаться спокойными! 15 упражнений на восстановление энергии и повышение осознанности! 15 способов противостоять манипуляции сознанием! Эта книга написана во время военного конфликта, пандемии и экономического кризиса. Так важно сейчас сохранять осознанность, спокойствие и избавиться от тревог, чтобы действовать с максимальной эффективностью. Предлагаю пятнадцать авторских методик по обретению спокойного состояния ума. В стрессовых ситуациях люди склонны впадать в панику и терять самообладание. Такое состояние разума мешает увидеть выход из ситуации, действовать быстро и эффективно. Умение управлять мыслями и сконцентрироваться на задаче, избавиться от тревожности и рассуждать здраво – вот тот идеал к которому надо стремиться. В этой книге вы узнаете, как избавиться от тревоги, побороть страх, действовать эффективно, уменьшить груз прошлого, обрести уверенность и счастье, порадовать своего внутреннего ребенка. Исцелите себя от страха и тревоги!

Подробнее

Раскрыты основные аспекты истории управленческой мысли теории управления: методология и методика управления, функции, логика и технология управления. Особое внимание уделено человеческому фактору, эволюции концепций менежмента и анализу отечественного и зарубежного опыта управления. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление».

Подробнее

Обобщены результаты исследований и практический опыт преподавания стратегического менеджмента в России. Актуальность изучения проблем стратегического управления определена происходящими в отечественной экономике рыночными переменами. Курс стратегического менеджмента является основополагающим для формирования у руководителей и специалистов знаний и умения видеть перспективы развития организации, определять ее миссию и цели, находить варианты реализации принятых стратегических решений. Комплексно рассматриваются все стороны стратегического менеджмента организации, приводятся примеры практического применения стратегий на российских и зарубежных предприятиях. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата, аспирантов и преподавателей вузов.

Подробнее

Монография «Международный и отечественный опыт поддержки благотворительности» содержит информацию о многолетнем международном и отечественном опыте исследования и решения проблем поддержки благотворительности.

Подробнее

Эта книга предназначена неспециалистам, работающим в обла-сти эргономики, но не имеющим нужной подготовки и опыта. Приведенные методические рекомендации, анкеты и критерии помогут им успешно решать типичные эргономические задачи. Книга будет полезна всем, кто без соответствующих знаний и навыков, только, начал или намеревается заняться практической эрго-номикой, а также, разработчикам ее методического обеспечения, про-фессиональным эргономистам и студентам.

Подробнее

Рациональная структура учебника способствует легкому усвоению учебного материала. Рассмотрены актуальные проблемы менеджмента, основное внимание уделено управленческим функциям, формальному и неформальному взаимодействию работников в организации, деловому и управленческому общению, вопросам самоменеджмента. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов техникумов, колледжей, а также всех, кто интересуется вопросами менеджмента.

Подробнее

В первые дни своего существования WeWork обещала прекрасную сказку: сделать рабочие места для растущего класса фрилансеров поистине фантастическими. С этой целью Адам Нейман, иммигрант из Израиля, решил перепрофилировать огромные излишки офисных помещений в Нью-Йорке. В течение следующих десяти лет он привлек миллиарды долларов от самых востребованных инвесторов в мире и потратил их на создание новой глобальной империи недвижимости. Сказка обернулась кошмаром после катастрофы с IPO в 2019 году. Нейман, мечтавший жить вечно, стать первым в мире триллионером, расширить WeWork на Марс и занять пост «президента мира», был со скандалом отстранен от должности CEO. «Миллиард за мечту» повествует о головокружительной скорости, с которой Адам Нейман создавал и развивал свою компанию. Накал драмы растет с каждым днем из тех последних пяти недель перед неудачным IPO WeWork, о которых рассказывает Ривз Видеман в своей книге. Основанная на более чем 200 интервью, книга открывает читателю внутреннюю кухню взлета и падения WeWork. Это история о том, как эксцентричная натура и высокомерие ее основателя сформировали корпоративную культуру, непохожую ни на одну другую, и как весьма сомнительная компания заставила весь мир увидеть в ней чрезвычайно ценного, меняющего общество технологического единорога. Вы узнаете • Как призрачная компания по аренде недвижимости обманула весь мир. • Почему так много лучших умов купились на «мыльный пузырь» WeWork. • Как высокомерие основателя погубило зарождавшуюся империю. Для кого Для всех, кому интересны истории успеха и краха смелых стартапов, а также развитие корпоративной Америки.

Подробнее

Мэрилин Аткинсон, основательница и директор Международного Эриксоновского Университета Коучинга, и ученый-физик Питер Стефани рассматривают природу человеческого сознания через призму авторского подхода, объединяющего психологию и квантовую физику. Они рассказывают о принципах изменения и развития нашего разума и объясняют, как создать гармоничную картину своей внутренней реальности и как научиться преодолевать негативные настройки мышления. Авторская методика Аткинсон и Стефани раскрывается в двух связанных друг с другом книгах. Книга II посвящена развитию коуч-позиции по отношению к своим жизненным целям с помощью четырех типов мышления – А, B, C и D. Сознательно используя эти типы, мы ощущаем свое существование в полной мере, чувствуем принадлежность, делаем выбор, который позитивно влияет на нашу жизнь, и эффективно управляем развитием нашего сознания.

Подробнее

Мэрилин Аткинсон, основательница и директор Международного Эриксоновского Университета Коучинга, и ученый-физик Питер Стефани рассматривают природу человеческого сознания через призму авторского подхода, объединяющего психологию и квантовую физику. Они рассказывают о принципах изменения и развития нашего разума и объясняют, как создать гармоничную картину своей внутренней реальности и как научиться преодолевать негативные настройки мышления. Авторская методика Аткинсон и Стефани раскрывается в двух связанных друг с другом книгах. Книга I посвящена практикам работы в четырех квадрантах мышления: самоопределению, саморазвитию, самоисследованию и самоинтеграции. Прочитав ее, вы научитесь гибкости мышления и сможете увидеть то, что не поддавалось осознанию раньше, дополнив свои мысли позицией наблюдателя, или коуч-позицией.

Подробнее