LITMIR.BIZ

Скачать книгу

фирмам.

Продажа липовых мест в отелях

      В мировой гостиничной практике существует «традиция», по которой мест продается на 15% больше, чем их реально существует. Подобное делается для того, чтобы перекрыть количество мест по брони, от которых отказываются. Вне отпускного сезона, согласно статистике, отели получают именно столько отказов.

      В столице Японии распространены ночлежки-капсулы, где вполне можно скоротать ночь. Это самое дешевое подобие гостиницы в Токио.

      Однако в самый разгар сезона такая гостиничная практика невольно становится причиной обмана туристов. Не следует спешить обвинять свою туристическую фирму в недобросовестности. Виноватым может оказаться и сам персонал отеля, дважды пославший подтверждение на один и тот же номер. Как бы то ни было, превышение количества заказов – нередкое явление в туристическом бизнесе.

      Виновниками могут стать и некоторые туристы, которые в последний момент решают продлить свой отдых. Подобные случаи трудно предвидеть.

Гиды и рестораны

      Туристы, приехавшие в незнакомый город или страну, общаются в основном с гидом. С ним советуются и спрашивают о местных обычаях, правилах и т. п. Чаще всего именно с его подсказки туристы посещают те ли иные места, не входящие в программу, например рынки, базары, магазины, рестораны и т. п. При этом доверчивые туристы могут не подозревать о таящейся опасности.

      Дело в том, что практически каждый гид получает комиссионные там, где делают покупки приведенные им туристы. Обман заключается в том, что в некоторых местах туристов встречают люди, которые не прочь поживиться на их незнании местных цен. В результате цены для них устанавливаются в 2–3 раза выше. Таким образом, доверяясь гиду, можно существенно переплатить за местную экзотику.

      Чтобы не попасться на крючок к таким недобросовестным продавцам, нужно внимательно понаблюдать за гидом. По его поведению вполне можно определить, является ли место, которое он рекомендует, «комиссионным» или нет.

      Британские гостиницы системы B&B (Bed and Breakfast) предлагают своим клиентам, помимо номера с постелью, бесплатный завтрак, который может состоять из блинчиков домашней выпечки с джемом, беконом или деревенским творогом. В некоторых гостиницах на завтрак можно получить свежие фрукты и йогурт, а также запеченный окорок.

      Если гид заметно оживился и стал более словоохотлив при рассказе о каких-либо ресторанах, вполне вероятно, что это и есть его «комиссионные» заведения. Если при этом звучит фраза типа «Если вы не пробовали этого блюда, вы не были в Испании», это не значит, что данное блюдо можно попробовать только в тех ресторанах, в которые гид так настойчиво зазывает.

      Можно записать в блокнот название блюда и потом попробовать найти его самостоятельно. Заявления вроде «в этот ресторан пробовать именно это блюдо съезжаются испанцы (ирландцы, греки и т. д.) со всей страны» – обман. Наверняка в каком-нибудь другом более тихом месте, которое посещает только

Скачать книгу