LITMIR.BIZ

      1.4. Знайте свои цифры. Воронка продаж

      Уильям Хьюлетт, основатель компании Hewlett-Packard, говорил: «Вы не можете управлять тем, что не можете измерить». Это высказывание можно применить по отношению к системе работы юридического сайта. Вы должны четко измерять основные показатели работы сайта и уметь влиять на них, чтобы оценить эффективность своей работы.

      Наиболее важны следующие показатели:

      Количество посетителей на сайте. Вы хорошо понимаете, что, чем больше людей будут заходить на ваш сайт, тем больше будет у вас потенциальных клиентов.

      Количество людей, кто отправил заявку или позвонил вам с сайта. Это будет наш потенциальный клиент. Мы должны знать, как заинтересовать посетителя на сайте, и уметь делать так, чтобы человек захотел связаться с нами.

      Количество людей, кто дошел до вашего офиса и заключил соглашение с вами. Регулярно измеряя количество посетителей, потенциальных и реальных клиентов, вы будете видеть прогресс (или регресс) в своей работе, что позволит легче принимать управленческие решения.

      Для того, чтобы лучше понимать работу сайта, мы используем такой инструмент, как воронка продаж. Она позволяет нам в удобной графической форме изобразить показатели работы сайта:

      Нарисовав воронку продаж, мы можем увидеть, что нужно сделать, чтобы увеличить количество прибыли в нашей юридической практике:

      Увеличить количество посетителей на сайте. Ищите методы продвижения сайта и оценивайте их эффективность.

      Увеличить количество потенциальных клиентов. Изучайте методы увеличения эффективности (конверсии) сайта и начните применять их на практике, оценивая эффективность внедрения.

      Увеличить количество продаж. Разрабатывайте методы продаж юридических услуг. Обучайтесь продажам, чтобы совершать максимально большое количество сделок.

      В работе над сайтом мы должны стремиться к тому, чтобы воронка продаж превратилась в трубу продаж. Чтобы 100 % заходящих к нам посетителей становились нашими клиентами. К сожалению, такой показатель не достижим на практике.

      Методы увеличения эффективности юридического сайта можно представить в виде схемы:

      1.5. Оценивайте инвестиции в сайт, или что такое ROI

      Самое главное, что дает вам воронка продаж, – это возможность оценить эффективность вложений в интернет-маркетинг. Расскажем об этом подробнее.

      Представим, что вы решили прорекламировать свою юридическую практику на городских билбордах. Как вы оцените эффективность подобной рекламы? Самые активные из вас скажут: «Давайте использовать отдельный номер телефона: будем считать звонки!» Хорошо, давайте! Мы закупили для рекламы отдельный номер, указали его на билбордах и фиксируем звонки. Звонков мало, и

Скачать книгу