Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - Евгений Щепин

Скачать книгу

через месяц мы перезапустились, у нас сохранилось 100 точек в разных офисах. То есть 100 офисов просто ждали, когда мы решим свои проблемы и сможем к ним вернуться. Каждый день их соблазняли конкуренты, предлагали хоть завтра установить холодильники со своим продуктом. Но наши клиенты всем отказывали и ждали возвращения Healthy Food. Для нас это стало колоссальной поддержкой.

      Головой я всегда понимал, что взаимоотношения с клиентом – это система и строить ее надо так, чтобы было просчитано каждое действие. Но сердце подсказывало, что есть в этой системе что-то неуловимое, но очень важное, то, что невозможно оцифровать, просчитать, автоматизировать. И именно это что-то, лежащее в области чувств, а не разума, и спасло нас в трудный момент.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

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

Скачать книгу