ТОП просматриваемых книг сайта:
Руки и Разум. Hair Sekta
Читать онлайн.Название Руки и Разум
Год выпуска 0
isbn 9785005118844
Автор произведения Hair Sekta
Жанр О бизнесе популярно
Издательство Издательские решения
В итоге мы все равно находим тех, кто нам ближе, по душе. Дружим ближе с теми, кого знаем с детства и/или с кем прошли путь, в котором выросли (во всех смысла, не только возраст).
«Не дружи с Сашей, он плохой, с ним ничему хорошему не научишься», – говорили нам родители, и как же они были правы.
Профессиональная жизнь обязывает к развитию, и простите за повторение – нужно быть избирательным. Окружай себя теми, на кого хочешь быть похожим.
Сколько стоят ошибки наших сотрудников?
Штрафы, взыскания, методы наказания
Когда во мне бурлило желание одновременно всех в салоне дисциплинировать, но отсутствовал какой-либо опыт в управлении, тогда я решил за опоздание на 10 минут штрафовать на 2000 рублей, и к чему это привело? Опоздания прекратились, но от меня с завидной периодичностью уходили мастера, а все те, кто оставались, меня просто ненавидели. К слову, исход был бы ровно таким же, если бы штраф был не 2000 рублей, а 100 рублей.
Также можно было отхватить штраф за ряд других моих умозаключений, но пока не об этом. Сейчас же у нас вообще нет никаких финансовых взысканий, более того, у нас нет никаких наказаний, мы научились разговаривать и объяснять. Далее мы еще поговорим о том, насколько важно и как нужно доносить важность правил и видение нашего общего будущего. Если ты штрафуешь человека за опоздание, даже если он опаздывает часто и действительно неправ, то ты все равно будешь для него тираном. Попробуем разобраться в том, почему тот, кто опаздывает на работу, не может прийти на нее вовремя. Причин может быть много, вот несколько из очевидных:
– Опоздун не понимает, почему нужно вовремя приходить на работу и как это повлияет на него, его клиента и статус салона.
– У него нет навыков и желания контролировать свое время и энергию, ведь он засыпает очень поздно, а просыпаться рано очень сложно.
– Никак не может понять, сколько конкретно времени требуется на дорогу от своего дома до работы. Еще и этот чертов дождь или снег, как, блин, рассчитать пробки. Сложно же, глядя в окно и видя на улице сильный ливень, понять, что будут пробки и лучше на работу выезжать раньше, чем обычно.
Как вы понимаете, причин и вытекающих из этих причин следствий может быть много, да и мы пока в пример поставили только опоздание.
Подобное недопонимание стоит решать следующим образом. Узнаем суть проблемы (в опоздании – вероятнее всего один из этих трех пунктов), подсказываем, как решается эта проблема, и объясняем самое главное – заранее на работу необходимо прийти для того, чтобы успеть привести себя в порядок, внешний вид играет большую роль – хорошее впечатление плюс к чеку или хотя бы