Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге – бесплатная книга-консультация от юриста - Станислав Игоревич Сазонов

Скачать книгу

не интересно (по сумме иска), могу взяться и вообще без предоплаты.

      Я не боюсь давать такие гарантии, потому что я сразу вижу: можно выиграть дело или нет, за 10 лет работы я разобрался в потребительских делах от «А» до «Я» и знаю все подводные камни этой категории дел.

      Естественно, что, прежде чем браться за ваше дело, мне нужно понять, что мы точно выиграем, поэтому сначала я провожу предварительную консультацию.

      Консультация БЕСПЛАТНАЯ, потому что цель ее – понять: можем мы выиграть или нет, поэтому не стесняйтесь, смело звоните или пишите в чат, все обсудим и посмотрим, вас это ни к чему не обязывает.

      Если ваш Ответчик:

      – застройщик,

      – автосалон (автодилер),

      – магазин (интернет-магазин),

      – страховая компания,

      – туроператор,

      то смело пишите, с этой категорией ответчиков дела уже много раз обкатаны и отшлифованы.

      Вы можете обратиться ко мне любым удобным способом:

      Вконтакте https://vk.com/stanislav.sazonov

      Facebook https://www.facebook.com/profile.php?id=100045485041334

      Instagram https://www.instagram.com/stanislav.sazonov78/

      Электронная почта [email protected]

      Телефон: 8-921-9-078-078

      Ну а если вы пока просто хотите собрать информацию или попробовать судиться самостоятельно, к вашим услугам эта книга.

      В конце приложены бесплатные образцы претензий и исковых заявлений в суд.

      Вступление

      Структура книги будет следующая: сначала небольшое общее вступление, которое даст вам представление о важных моментах при защите прав потребителей, а затем будут конкретные советы, как вернуть деньги и получить компенсации. Также в конце книги будут образцы жалоб и исковых заявлений в суд.

      Итак, прежде чем защищать свои права и получить свои деньги, нужно четко понимать:

      • Кто такой потребитель (кого защищает закон)?

      •Кто должен отвечать перед потребителем, какую информацию о продавце (изготовителе, импортере) нужно найти, и как ее найти?

      •Как оформить претензию, и куда обращаться, чтобы решить вопрос по существу, если в претензии отказано?

      Кто такой потребитель?

      Для целей закона о защите прав потребителей потребитель – это именно гражданин.

      Почему этот вопрос так важен и выделен здесь?

      Потому что часто за защитой обращаются люди, которых закон не защищает.

      Это компании – ООО, ПАО, ЗАО, различные бюджетные учреждения, а также индивидуальные предприниматели, которые оплачивали товар (услугу) по безналичному расчету (имеется в виду не картой, а платежным поручением с расчетного счета).

      Пример 1.

      ООО купило себе принтер по безналичному расчету, принтер не привезли вовремя. ООО предъявляет иск в суд, требуя неустойку 0,5% за каждый день просрочки, ссылаясь на ФЗ «О защите прав потребителей», однако суд отказывает в данном иске, потому что этот закон не распространяется на организации.

      Пример 2.

      Индивидуальный предприниматель купил себе три офисных стола, оплатил, однако товар так и не поставили, сроки постоянно переносят.

      ИП подает в суд с требованием расторгнуть договор, взыскать штраф 50% от суммы заказа + 0,5% за каждый день просрочки, но суд отказывает, потому что данный заказ был оплачен с расчетного счета ИП, а также исходя из количества изделий видно, что приобретался товар не для личных нужд, а для бизнеса.

      Если вы гражданин и купили товар (услугу) за наличный расчет, или банковской картой, или в кредит, то вы потребитель, закон на вас распространяется.

      Кто отвечает перед потребителем?

      Также еще важен момент: у кого вы покупаете?

      Закон действует, если вы покупаете только у индивидуальных предпринимателей или организаций.

      Если вы покупаете товар у физического лица, то ваши права немного ограничены, для продавца-частника вы являться потребителем не будете.

      Пример: вы купили на «Avito» или «Юле» телефон, а он сломался. Вы купили по объявлению б/у автомобиль, а он на следующий день не заводится.

      В данном случае предъявить претензии продавцу вы не сможет, ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении продавца-частника не действует.

      Однако это не означает, что вы совсем бесправны. В этой ситуации необходимо будет при наличии оснований предъявить претензии изготовителю или импортеру товара, так как вещь перешла к вам на законном основании (пункт 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

      Более того, если продавец-частник продает подобные товары (оказывает услуги) систематически, но не регистрирует

Скачать книгу