LITMIR.BIZ

Скачать книгу

понять и меня. Короче, Вы не можете взять эту машину… Фуххх…

      – Очень даже могу, – спокойно отреагировал Идеальный Клиент. – Вы обязаны дать мне замену по закону?

      – Да. Обязаны, – согласился парень в первый раз.

      – Мы на площадке прокатного фонда?

      – Да. На площадке, – послышался второй утвердительный ответ.

      – У меня есть право выбора? – Ланс уже начал прикалываться.

      – Есть. Вы правы, – это было третье согласие.

      – Ну, вот и всё. Правило «трёх Да» работает всегда? Не поспоришь?

      Торговцу очень хотелось улыбнуться. Но что-то ему мешало. Он проговорил:

      – Классика. «Три Да». Вы молодец. Но ключи я не дам.

      – Почему это? Постой… Не хочешь ли ты сказать, что это машина Счастливчика Джо? Он что, правда гоняет на ней по ночам с выключенными фарами? И глаза у него при этом светятся зелёным??

      Парень больше не выдержал и засмеялся.

      – Я с ним договорюсь! – успокоившись, ответил он по пути к шкафчику, где хранились ключи.

      Через полминуты Ланс надел кольцо с ключами от Зефирины на палец и принялся подписывать бумаги. Он спросил при этом:

      – Почему же ты не хотел отдавать мне эту крошку, а? Это что, твоя бывшая?

      – Да ладно Вам. Всё же очевидно, – менеджер заговорил просто. – Подбор машины для клиента сервиса – это часть моей работы. Если я буду плохо делать свою работу, меня, конечно, не отшлёпают. Но сладкого лишить точно могут. Зачем мне это? Вы такой респектабельный, явно работаете с небедными клиентами. Ну какой, нафиг, пикап? Тем более такой, мягко говоря, древний… Я, если честно, не понимаю.

      – Что ж, очевидностью за очевидность. Машина, на которой я уеду отсюда, будет ОЦЕНКОЙ вашей компании. Теперь понимаешь? На счёт клиентов ты попал в точку. Они небедные. Ваша Целевая Аудитория, между прочим. Многие из них спросят меня – что это за броневик, где моя настоящая машина? И что я им отвечу?

      Конечно же, правду. В продажах врать – табу и увольнение по несоответствию профессии. Клиенты со мной долгие годы. Как я могу их обмануть? Врать можно, только если продаёшь сэндвичи на базаре с подноса и готов при этом регулярно получать по морде. Так – пожалуйста. Ври с наслаждением.

      Клиентам я буду рассказывать эту историю с начала до конца. Как купился на простую рекламу: акция, бонус, дэдлайн. Как тачка уснула за рулём на трассе. Что мне дали взамен. Тут ведь всё правда? Всё…

      Покупатели обожают истории. Хороший рассказ – это уже половина продажи. Ты это прекрасно знаешь. Теперь благодаря корпорации «Ford» и тебе лично у меня есть история-бомба!

      Кстати, если у тебя из-за меня реально могут быть неприятности, давай я напишу расписку типа «сам выбрал, доволен, как Счастливчик Джо». Что скажешь?

      Менеджер сервиса кивнул в ответ:

      – Вы меня раскусили. Вы молодец, я уже говорил. На самом деле, нашим боссам глубоко всё равно, на чём и как вы там ездите. Главное – нет претензий.

Скачать книгу