Организационное поведение: учебное пособие - В. А. Спивак

Скачать книгу

разделения их кандидатом;

      • на стадии профессиональной ориентации – социальная ориентация как первый шаг процесса отождествления целей работника с целями корпорации;

      • на стадии управления производительностью и качеством – использование возможностей для обогащения труда, повышения уровня самостоятельности и ответственности рабочих групп, информированности работников о происходящем в корпорации, общения работников с высшим руководством;

      • на стадии управления карьерой – использование карьероориентированной оценки результатов труда, системы регистрации продвижений, открытой информации о вакансиях, направленность на развитие работников, актуализацию их потенциала;

      • система вознаграждений, ориентированная на восприятие работников как партнеров: участие в прибылях, продажа акций корпорации ее работникам по льготной цене, доверие при учете рабочего времени;

      • предоставление льгот для получения образования работником, а также удовлетворения многих жизненных потребностей;

      • обеспечение безопасности труда;

      • гарантии справедливости при решении проблем, эффективная обратная связь в системе «работник– руководство»;

      • главное – в философии, которая способствует завоеванию преданности работников корпорации: «люди – основное достояние».

      Тема 3

      Коммуникативное поведение в организации

      3.1. Основные понятия и принципы коммуникаций и коммуникативной компетенции

      3.2. Уровни коммуникации по Шейну. Окна Джогари

      3.3. Структура коммуникативного процесса и трудности в передаче информации

      3.4. Средства и каналы коммуникации

      3.5. Устные презентации

      3.6. Повышение уровня коммуникативной компетенции

      3.7. Письменные коммуникации

      3.8. Атрибуты поддерживающей коммуникации

      3.1. Основные понятия и принципы коммуникаций и коммуникативной компетенции

      Общение, коммуникации – это тот вид деятельности, которую человек осуществляет еще до рождения: установлено, что ребенок воспринимает факторы внешней среды, состояние и поведение матери и реагирует на все это еще в утробе. Без коммуникаций с себе подобными человек не становится разумным существом. Имея такой богатый опыт общения, каждый подсознательно считает, что в этой деятельности он достаточно искушен и ему не требуется дополнительных усилий для подготовки и проведения деловой беседы, переговоров, получения нужной информации, оказания влияния на поведение другого человека или группы лиц. Это очень распространенное заблуждение. Вспоминая давние и недавние события, можно найти массу случаев неудачных коммуникаций, т. е. таких, результат которых был хуже ожидаемого. Основные причины – переоценка собственных коммуникативных навыков, игнорирование системной сущности партнера по общению и наличия у него собственных представлений, интересов, мотивов,

Скачать книгу