Скачать книгу

появляется ощущение напряжения, будто вас допрашивают.

      Задавайте по одному вопросу. Всего лишь по одному за раз.

      Вот ваша новая привычка

Когда это происходит…

      После того, как я задал вопрос…

Вместо того чтобы…

      Добавить к нему еще один вопрос… А потом, может быть, и еще один, а потом еще, ведь это отличные вопросы, и мне действительно интересны ответы на них…

Я буду…

      Задавать только один вопрос (а потом молча ждать ответа).

      Смотрите, как это работает

      Посмотрите короткие видео на TheCoachingHabit.com/videos, которые углубят ваше понимание темы и помогут применять это понимание на практике.

      Как задать хороший вопрос. В этом виде в форме вебинара Майкл делится пятью навыками, которые необходимы, чтобы задать хороший вопрос.

      1. Вопрос-побуждение

      2. «Еще»-вопрос

      3. Вопрос-концентрация

      4. Вопрос-основание

      5. Ленивый вопрос

      6. Стратегический вопрос

      7. Обучающий вопрос

      1: Вопрос-побуждение

      В этом разделе вы узнаете, какова сила открывающего вопроса и как он задает диалогу темп и глубину.

      Растапливая лед

      Хорошая первая строка (открывающая) может задать тон (определить всю разницу). «Это было лучшее время, это было худшее время»… «Давным-давно, в далекой галактике…» «Было больно падать с небес?..»

      Одна из причин, по которой менеджеры не занимаются обучением чаще, заключается в том, что они не знают, как начать. Постоянно присутствует чувство, что если вы сможете просто завязать разговор, то все будет в порядке. Но с чего начать? И если вы когда-нибудь чувствовали, что увязли в поверхностном, скучном или просто бесполезном разговоре, тогда причиной этому, вероятно, послужила одна из следующих ситуаций: бесполезная болтовня, консервативный план или оценка ситуации по умолчанию.

      Бесполезная болтовня

      Можно даже не раздумывать – всегда есть место для пустых разговоров ни о чем. Это способ воссоединения и общения с человеком, построения отношений, способ осознания, что остальные люди – всего лишь люди, и напоминания им, что и ты – человек. Хотя в таких разговорах возникает чувство неудачи, особенно когда вы понимаете, что использовали восемь из выделенных на встречу пятнадцати минут, болтая о пустяках. В эти моменты приходят такие мысли: «Серьезно, неужели нам каждый раз нужно обсуждать, что зимой в Канаде холодно и постоянно идет снег? Или эта спортивная команда, неужели она когда-нибудь будет играть лучше?» Пустая болтовня может быть полезной для разминки, но она редко оказывается тем мостиком, который приведет к по-настоящему важному разговору.

      Консервативный план на повестке дня

      Подобные ситуации часто возникают на собраниях по расписанию – то же время, те же люди, то же место, тот же план. Выступление на собрании становится унылым перебиранием фактов и цифр, отчетов, едва ли проливающих свет на ситуацию, и даже высасывающим энергию из команды.

Скачать книгу