НейроМаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя - Роджер Дули

Скачать книгу

«Байология: наука о покупках» («Buyology») и «Чувство бренда: Постройте могущественные бренды с помощью осязания, вкуса, обоняния, зрения и слуха» («Brand Sense: Build Powerful Brands Through Touch, Taste, Smell, Sight and Sound»). Вторая книга основана частично на глобальном исследовательском проекте Миллуорда Брауна, изучавшего связь между брендингом и органами чувств.

      Основная мысль книги Линдстрома проста: бренды, апеллирующие к нескольким органам чувств, окажутся более эффективными, чем те, которые апеллируют к одному или двум. Обращаться к органам чувств можно в рамках продвижения бренда, например, систематически используя особый цвет и логотип, но можно делать это и посредством самих товаров, таких как телефонные ринг-тоны с особым звучанием или мыло с особым запахом.

      Если верить Линдстрому, компания «Singapore Airlines» – образец того, как надо использовать чувственный брендинг. Фирма не только пользуется своеобразной цветовой гаммой, чего можно было бы ожидать от авиакомпании, но и ввела особый запах «Stefan Floridian Waters» в парфюмерные изделия, которыми пользуются стюардессы. Этот запах присутствует также в полотенцах и прочих аксессуарах, имеющихся на борту. Внешность стюардесс соответствует строгим критериям; они носят шелковую униформу, гармонирующую с обстановкой салона.

      «Singapore Airlines» пытается позитивно воздействовать на каждый орган чувств своих клиентов и, что важно, делает это повсюду. Линдстром считает, что постоянное положение фирмы в списке наиболее востребованных авиакомпаний обусловлено именно этими усилиями.

      Составляющие бренда

      Одно из ключевых предписаний маркетинга по Линдстрому звучит так: «Размажь свой бренд». По сути, он считает, что бренд должен быть узнаваем даже тогда, когда отдельные элементы маркетинговой программы не работают. Если с товара или рекламы убран логотип, узнают ли ваш бренд клиенты? Достаточно ли будет только цвета, чтобы его узнать?

      Конечно, не многие бренды обладают таким могуществом, чтобы «захватить» цвет и сделать его «своим», но смысл вопросов состоит в том, что коммерсанты не должны думать о логотипе как о единственном постоянном элементе бренда.

      Вывод для мозгохвата: обращайтесь ко всем органам чувств

      Чтобы стать действительно успешной, ваша маркетинговая стратегия должна охватить все пять чувств человека. Дальше приводится неполный список ее возможных элементов, но вам следует проверить этот список и посмотреть, с какими из них вы работаете, какие достаточно успешны и могут быть узнаны по отдельности:

      Зрение: логотип, дизайн товара, цвет/цвета, шрифт.

      Звук: сопровождающая музыка, звучание продукта.

      Вкус: вкус продукта, съедобные приложения/подарки.

      Запах: аромат предметов обстановки, аромат товара.

      Осязание: поверхность и форма товара, форма рекламных материалов, поверхности предметов обстановки.

      Постоянство – ключ к построению чувственных аспектов бренда. Его элементы всегда должны быть однородными, где бы ни использовались. Далее мы более подробно рассмотрим особые

Скачать книгу