LITMIR.BIZ

Скачать книгу

король, если он ведет себя как король!»

      Находчивость Донны, в частности, проявляется в том, как она общается с фрау Бирфляше. Все сотрудницы аптеки знают эту покупательницу и, признаться, побаиваются ее, потому что она часто – даже если приходит трезвая – требует того, чего в принципе не существует, а, получив желаемое, потом еще и грубит.

      Скажем, однажды фрау Бирфляше потребовала чего-нибудь «от боли в шее», а затем предъявила претензии: мол, в инструкции к рекомендованному обезболивающему средству не написано, что оно именно от болей в шее. Как отреагировала на это Донна?

      – Нет проблем! Сейчас я для вас это напишу, – и написала: «Против болей в затылке». – Так устроит?

      Фрау Бирфляше была так обескуражена, что ничего больше не сказала и купила лекарство.

      Да и вообще, Донна никогда не теряет самообладания. Подходит к ней как-то пожилая женщина с двумя банками витаминов – старой, принесенной из дома, и новой, взятой с полки. Марка одна и та же, только дизайн с некоторых пор изменился. Кажется, это привело даму в замешательство.

      – Они одинаковые?

      – Да. Как видно по названию на этикетках, это одни и те же витамины.

      – Вы уверены?

      – Да.

      – Как вы можете быть уверены? Они же на вид разные!

      – Название одинаковое, в них одно и то же количество действующего вещества. Вот смотрите: здесь указаны эти сведения.

      – Да, но упаковки совсем разные. Как вы можете быть так уверены?

      – Это одни и те же таблетки, я вам гарантирую, – уверенно повторяет Донна.

      – Могу я открыть банку и взглянуть?

      – Нет, она запечатана. Прежде чем открывать, вам придется ее купить.

      – Но как же я тогда буду знать, что это и впрямь то же самое?

      Донна поворачивает упаковки так, чтобы оба штрихкода оказались видны.

      – Вы видите эти цифры внизу под штрихами? Цифры те же самые, значит, и содержимое одинаковое.

      Клиентка внимательно рассматривает штрихкоды.

      – И вы уверены?

      – Да!

      – Хорошо, тогда куплю. Но если они окажутся разными, я принесу их назад.

      – Разумеется. Спасибо и хорошего вам дня.

* * *

      Вечер понедельника, незадолго до закрытия. Косметический отдел.

      – Добрый вечер. Я ваша постоянная покупательница, вы, должно быть, знаете, как меня зовут…

      Мы с Донной обмениваемся коротким взглядом. Я качаю головой: нет, эту клиентку я никогда не видела, а ведь я работаю здесь уже лет десять. Постоянных покупателей я, вообще-то, знаю.

      Но какое странное приветствие: она что – хочет, чтобы Донна почувствовала неловкость из-за того, что не знает ее имени? А Донна это просто игнорирует:

      – Добрый вечер, что вам угодно?

      – Мне нужен камиллозан[20], но у меня с собой нет денег. Я ведь могу заплатить завтра?

      Еще один короткий обмен взглядами. Так вот откуда ветер дует! Я снова качаю головой.

      – Простите, но мы этого в принципе не делаем.

      – А! – Тут женщина

Скачать книгу