Меня зовут Герман - Алексей К.

Скачать книгу

и проштудировав какую-то часть, я решил выучить остальное позже. В моём холодильнике почти не осталось никаких продуктов, поэтому вскоре я оделся и пошёл в магазин. Время уже давно подходило к вечернему, но на улице ещё было светло. Напротив моего дома никаких продуктовых магазинов я не заметил. Передо мной простирался только большой озеленённый двор, на котором обычно гуляли с собаками. Вокруг дома тоже было много деревьев. Я немного побродил по близлежащим кварталам и вышел к дороге, на которой велось довольно оживлённое движение. Вдоль этой дороги я почти сразу наткнулся на небольшой супермаркет. Закупив всё, что нужно, примерно через полчаса я вернулся к себе, приготовил ужин и сел за ноутбук. Вечер подходил к концу. Я ещё полазил какое-то время в сети и послушал музыку, а потом умылся и лёг спать.

      Следующий день начался в обычном режиме. Как и вчера, я почти всё время готовился к экзамену Ромы. Тянущиеся рабочие часы Петя иногда разбавлял своими фирменным шутками, которые часто были связаны с сидящей напротив меня, Лизой. Шутки эти были хоть и местами грубоватыми, но довольно безобидными, поэтому Лиза не обижалась, а иногда даже шутила Пете в ответ. Примерно в то же время я узнал фамилию Пети – «Южный». Она была указана на нескольких оформленных листах заказов, которые Рома дал мне вместе с другой ознакомительной документацией, в качестве примера. «Пётр Южный», звучное сочетание, – подумал я. Где-то в середине дня я пошёл пообедать, но ту девушку, в красной вельветовой рубашке, в этот раз я не застал. Я уже устал повторять все эти учебные материалы, поэтому попросил Рому, чтобы он провёл экзамен сегодня. Он решительно согласился, и мы прошли в стеклянный кабинет.

      Экзамен проходил в форме разговора. Мы с Ромой моделировали телефонный звонок менеджера интернет-магазина «Yokinoto» клиенту, который оформил покупку мобильного телефона на нашем сайте. В качестве менеджера магазина, естественно, выступал я, ну а в качестве клиента – Рома. Моя основная задача состояла в том, чтобы быстро и грамотно определить возможность дополнительных продаж, а затем заключить наиболее крупную сделку. Роминой же целью – было создать мне условия, при которых я должен был максимально эффективно себя проявить. То есть сделать так, чтобы у меня обязательно возникла необходимость использовать рекомендации по общению с клиентами и сведения о фигурирующих в нашем каталоге, товарах.

      Вскоре после начала экзамена я приступил к предложению аксессуаров, которые могли подойти к телефону Ромы. В это время я старался обозначить, что то, о чём я говорю – это действительно выгодное предложение. А для того, чтобы эта выгода стала более убедительной – я доходчиво рассказал о проводимой у нас временной акции. Акции, благодаря которой, при покупке определённых моделей телефонов – все сопутствующие товары к ним шли со значительной скидкой. Собственно говоря, такая схема и вправду была выгодна клиенту. Так что никакого обмана со стороны магазина здесь не происходило. Разве что, временные акции, о которых

Скачать книгу