LITMIR.BIZ

Скачать книгу

Соедините, пожалуйста, с Михаилом Валентиновичем.

      – Кто вы? Представьтесь! – неприступная секретарша почти скомандовала пренебрежительным голосом.

      – Меня зовут Алексей. Мне нужно поговорить с Михаилом Валентиновичем.

      – По какому вопросу? – властно спросила девушка.

      – По вопросу деликатного характера.

      Судоплатов остановил запись.

      – Что это? – он выпучил на меня глаза, подняв брови.

      – Пытаюсь обойти секретаршу. Придумал такую тактику, – честно ответил я, не понимая, что здесь не так.

      «Почему сам директор компании меня слушает и еще учит меня, как говорить по телефону? Что я упустил? Может, не представляюсь из какой я компании?»

      – Срабатывает? – ехидно спросил он.

      – Да, часто. Неохотно, но соединяют, если руководитель на месте.

      Судоплатов отложил ноутбук, встал и отнес его на свой огромный стол. Я приготовился к проповеди по этикету деловых телефонных разговоров.

      – Я тебя не отчитывать сюда вызвал, а чтобы подсказать, как со стороны это выглядит.

      – Та-а-к, – протянул я, делая заинтересованное лицо.

      – Не знаю, как тебе, – Судоплатов перешел на шепот. – но на месте секретаря, мне бы показалось, что звонят из вендиспансера, чтобы «деликатно» сообщить неутешительные результаты моему шефу.

      До меня три секунды доходил смысл его слов. Судоплатов растянулся в улыбке и рассмеялся. Мне тоже стало очень смешно, и мы стали ржать. И я ему не подыгрывал! Действительно, если мыслить в этом направлении, то это был бы хороший повод для анекдота.

      – Извини, Алексей, но я хочу как лучше. Давай без этих «деликатных вопросов». Хорошо? – переходя на серьезный тон, произнес директор.

      – Конечно, извините.

      – Никогда не извиняйся за свое дело. Тебе нужно уяснить простую вещь, которая поможет в дальнейшем при работе с клиентом. Запомни, Алексей: их проблемы в бизнесе – это наша прибыль и твоя премия.

      – Запомню. Их проблемы – наша прибыль, – ответственно повторил я, взвешивая каждое слово.

      – Я, когда начинал, говорил себе: «Чужие проблемы – мои гонорары».

      – Хорошо сказано.

      – Давай, иди, работай, – неожиданно закончил он разговор на правах хозяина кабинета.

      – Спасибо за совет, – я облегченно почувствовал, что обстановка разрядилась.

      – Пожалуйста, – Судоплатов кивнул. – Обращайся, если какие-то вопросы будут. Ах да, если снова будут спрашивать про иностранное название, скажи, что компания работает на международных рынках. Название для унификации идентификации. Каламбур получился. Ха-ха-ха.

      Только я дошел до двери, как услышал:

      – Погоди! Совсем забыл, зачем тебя позвал, – он подошел и протянул мне переплетенную пластиковой пружиной не толстую пачку бумаги. – Обязательно изучи. Можешь взять домой, чтобы на работе время не терять.

      Я взял эту брошюру и прочитал название белыми буквами на черном фоне: «Руководство».

Скачать книгу