Мобильный маркетинг для бизнеса - Ирина Ленгард

Скачать книгу

выпуск карт лояльности требует денежных расходов.

      Но что если эту карту выдавать клиентам в «мобильном» виде, то есть, разместив ее в виде мобильного приложения в смартфоне клиента? Эта идея давно нашла отражение в маркетинге известной всему миру сети кофеен Starbucks – десятки миллионов пользователей их мобильной системы лояльности клиентов только подтверждают эффективность данного маркетингового решения.

      И, наконец, вспомним, сколько денег уходит на СМС – сообщения для клиентов у тех бизнесов, которые начали использовать данный инструмент оповещения о своих акциях и распродажах. Подсчитав эти затраты, некоторые перестают тратиться на данный инструмент.

      В отличие от СМС, Push-уведомления бесплатны и для вашего бизнеса и для клиентов, которым вы их отправляете. Главное, в погоне за продажами не переусердствовать с ними – и тогда Push-сообщения станут верными помощниками в проведении эффективных акций вашего магазина.

      Владельцу бизнеса услуг и сервиса, также как представителю ритейла, мобильное приложение позволит сократить рекламные затраты на привлечение уже однажды оплаченных и полученных клиентов.

      Вы точно так же сможете тратить рекламный бюджет только тогда, когда будет необходимо привлечение новых клиентов в ваш бизнес.

      Кроме текущих клиентов, вы также сможете сделать пользователями вашего мобильного приложения и потенциальных клиентов, которым в будущем может потребоваться похожие на ваши услуги.

      В данном контексте я бы хотела вам напомнить о «теории 7 дней». Она гласит, что если вы каким-либо образом коснетесь человека за 3 дня до или через 3 дня после возникновения у него потребности в услугах и сервисах, подобных вашим, то вероятность заказа именно у вас взлетает на десятки процентов.

      Эта теория очень эффективно применима в мобильном маркетинге: если хотя бы раз в неделю касаться своими сообщениями пользователей вашего мобильного приложения, то все усилия ваших конкурентов по рекламным затратам в СМИ окажутся бесполезными – клиент купит у вас, даже не увидев рекламы конкурента.

      Но даже если он ее и увидит, то вы заранее постарались, с помощью контента приложения обучив потенциального клиента правильному заказу услуги, подобной вашей – на какие нюансы обратить внимание, как человека могут обмануть недобросовестные исполнители, и как получить максимум пользы от услуги.

      Кроме этого, вы своими аудио-, видеороликами и статьями в приложении объяснили пользователю, почему данную услугу нужно заказывать именно у вас, и почему именно в данной комплектации она даст наилучший результат. И, конечно же, почему ваша цена обоснованна и выгодна для него (даже если ваша цена выше, чем у конкурентов).

      А конкуренты даже и не поймут, что проиграли вам еще на уровне маркетинговой стратегии, а не рекламной тактики.

      С помощью мобильного приложения вы можете облегчить клиенту процесс заказа –

Скачать книгу