Цифровая революция. Путь к автоматизации и росту бизнеса - Вадим Прилипко

Скачать книгу

этапы контроля, которые занимали время, но не добавляли ценности продукту. В результате мы сократили время на сборку и повысили производительность на 20%.

      Моделирование процессов: как это работает

      Моделирование процессов – это создание визуальных и логических моделей того, как процессы работают на практике. Цель моделирования – получить полное представление о процессе и выявить его проблемные зоны. Это важно для последующего анализа и тестирования изменений, не вмешиваясь в реальную работу компании.

      Основные этапы моделирования процесса:

      – Сбор данных: на этом этапе собирается информация о текущем процессе, его этапах, участниках, ресурсах и временных затратах.

      – Создание модели: с помощью инструментов моделирования (например, BPMN) создается визуальная модель процесса. Эта модель может включать все действия, задействованные ресурсы, потоки информации и решений.

      – Анализ модели: на основе созданной модели проводится анализ процесса. Определяются узкие места, потери времени и ресурсов, избыточные этапы.

      – Тестирование изменений: после анализа можно вносить изменения в модель и проверять, как они повлияют на процесс, прежде чем внедрять их в реальный бизнес.

      – Мониторинг и корректировка: после внедрения изменений важно продолжать мониторинг процессов, чтобы своевременно корректировать их и повышать эффективность.

      Инструменты анализа и моделирования процессов – это неотъемлемая часть работы любого CDTO, стремящегося к оптимизации бизнеса. В зависимости от сложности процессов и целей компании можно выбирать различные инструменты, такие как BPMN, SIPOC или VSM, чтобы детализировать процессы, выявить узкие места и предложить решения по их оптимизации. Важно помнить, что моделирование – это не только способ визуализировать процессы, но и мощный инструмент для стратегического планирования изменений, что позволяет минимизировать риски и повышать эффективность бизнеса.

      1.3. Практические шаги по оптимизации процессов

      Оптимизация бизнес-процессов – это ключевой элемент, который помогает компаниям повышать эффективность, снижать затраты и улучшать качество обслуживания. Независимо от того, работаете ли вы в сфере общепита или продаж, грамотная оптимизация процессов может принести значительные результаты. Я всегда использую практический, пошаговый подход для достижения реальных изменений. В этой главе я расскажу о том, какие шаги необходимо предпринять для успешной оптимизации, используя примеры из таких сфер, как общепит и продажи.

      1. Определение целей и ключевых показателей эффективности (KPI)

      Первый шаг – это четкое понимание целей, которых вы хотите достичь, и определение ключевых показателей эффективности (KPI), которые будут измерять результаты оптимизации. В общепите это может быть сокращение времени обслуживания клиентов или снижение затрат на закупку продуктов. В продажах цели могут включать увеличение

Скачать книгу