ТОП просматриваемых книг сайта:
Трудовые будни: От выживания к вовлеченности. Андрей Онучин
Читать онлайн.Название Трудовые будни: От выживания к вовлеченности
Год выпуска 2023
isbn 9785206004021
Автор произведения Андрей Онучин
Издательство Альпина Диджитал
Институт Гэллапа стремился разработать метод определения «сильных» рабочих мест – таких, которые бы привлекали и удерживали самых эффективных сотрудников и при этом отсеивали посредственных[12].
Компания разделила вопросы на категории:
● основные потребности (два вопроса),
● поддержка управления (четыре вопроса),
● работа в команде (четыре вопроса),
● рост и развитие (два вопроса).
Рейтинги из ответов объединяются в индекс, на основании которого сотрудников делят на три группы (рис. 3):
● «вовлеченные» – работают со страстью, чувствуют сильную связь с организацией, упорно трудятся, чтобы обновлять и улучшать компанию;
● «невовлеченные» – работают ровно так, как от них ожидают, но не прикладывают дополнительных усилий;
● «активно отключенные» – несчастливы на работе, распространяют свое недовольство среди коллег.
Рис. 3. Что такое вовлеченность? (Источник: Gallup)
Главным достоинством модели можно считать системность подхода: чтобы сделать выводы, компания обработала очень большой объем данных. Институт Гэллапа отталкивался от фактов, сопоставлял объективные показатели с ответами на вопросы в анкетах и искал связь между ними. А главный недостаток Q12 заключается в том, что лишь 6 вопросов из 12 работают на выделение лучших рабочих групп. Остальные же напрямую не связаны с производительностью и направлены скорее на привлекательность рабочего места, то есть на приверженность сотрудника своей компании.
Компания Kincentric (ранее Hewitt Associates) использует опросник из 6 основных пунктов. Ее модель вовлеченности опирается на внешние индикаторы, поведение сотрудника: «говорит, остается, стремится» (say-stay-strive) (рис. 4).
С точки зрения Kincentric, сотрудника можно считать вовлеченным, если он:
● «говорит» – позитивно отзывается о компании в общении с коллегами, потенциальными сотрудниками и клиентами;
● «остается» – хочет и дальше работать в компании, быть ее частью;
● «стремится» – прикладывает дополнительные усилия, чтобы способствовать успеху бизнеса.
Рис. 4. Что такое вовлеченность? (Источник: Hewitt Associates)
Видно, что при таком подходе образуется некоторый перекос в сторону приверженности организации. Если сравнивать его с моделью ЭКОПСИ, то станет заметно: два из трех факторов – инициативность и приверженность – в них совпадают, но в модели «говорит, остается, стремится» не хватает увлеченности работой.
С учетом этого мы разработали для клиентов формулу пересчета, чтобы при переходе с модели Kincentric на нашу не терялись данные прежних исследований. Они сопоставимы, хотя совпадают и не полностью.
Для сравнения: ЭКОПСИ использует
Бакингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому? – М.: Альпина Паблишер, 2023.