LITMIR.BIZ

Скачать книгу

заставляйте клиента соглашаться с ним. Он может принять или не принять его, сделать это сразу или позднее.

      Кроме того, давая «верный» совет, не пытайтесь казаться «умником». Вполне возможно, что в вышеприведенной ситуации решение клиента – обратиться за помощью к матери – по некоторым соображениям, неизвестным коучу, было бы самым правильным. Может быть, бабушка была бы рада почаще видеть внуков, могла бы сидеть с ними там и тогда, где и когда это удобно обеим, да еще и делала бы это бесплатно. Просто до сих пор она не предлагала своих услуг, уважая стремление дочери к независимости.

      Коллаборативный коуч должен сдерживать естественное человеческое желание «быть правым» в чем-то. Отказываясь от стремления самим найти решение проблемы клиента, мы активно подталкиваем его к самостоятельному поиску его собственного ответа. Коллаборативный коучинг побуждает клиента стать более сильным, творческим и активным в жизненной ситуации.

УПРАЖНЕНИЕПомогите кому-нибудь найти собственный ответ

      Для выполнения этого упражнения вам необходимо поучаствовать в обычном разговоре, в котором обсуждается какая-то проблема или неприятная ситуация. Вы можете сами завести с кем-то такой разговор или дождаться, пока это произойдет само собой. В этом разговоре ваш собеседник не просит вас решить его проблему, а просто рассказывает о чем-то или жалуется на что-то. Например, он слишком устал, постоянно перегружен делами, ему надоела его работа и т. д.

      Правила игры

      Во время разговора вы не должны давать собеседнику советы относительно его ситуации. Как бы ни были великолепны ваши идеи или предложения, просто притворитесь, что у вас нет ответа, но зато он есть у собеседника.

      Шаг первый: найдите нужные факты

      Задавайте вопросы собеседнику до тех пор, пока вы оба не почувствуете, что какие-то факты являются ключевыми в данной ситуации. Например: «И чем это вызвано?», «Твой шеф помогает тебе?», «А в чем суть проблемы?». Если ваши суждения «работают» лучше, чем вопросы, используйте их, например: «Похоже, ты проводишь довольно много времени вне офиса».

      Шаг второй: найдите его ответ

      Когда вы почувствуете, что уже собрали достаточно информации для того, чтобы собеседник мог определиться с ответом, задайте ему любой из этих вопросов.

      • И что ты собираешься делать в связи с этим?

      • И что нужно, чтобы с этим разобраться/исправить это?

      • Что бы ты мог сделать для улучшения ситуации?

      • Какие у тебя варианты?

      Шаг третий (дополнительный)

      Если вы по-прежнему стопроцентно уверены, что ваше решение лучше, и поэтому собеседнику будет полезно его услышать, озвучьте его. Для связи с предыдущей частью можно воспользоваться одной из следующих фраз.

      • Можно мне предложить идею?

      • Пока ты говорил, мне пришло в голову кое-что, что может оказаться полезным. Что если…

      • Знаешь, интересно, а вот такое

Скачать книгу