LITMIR.BIZ

Скачать книгу

положение «нога на ногу», жесты типа «указующего перста», напряженность и зажатость в теле свидетельствуют о закрытости. Напротив, расправленные плечи, расслабленные кисти рук, наклон в сторону коуча— это примеры «открытости». Положение ног, скрещенных ниже колен также, как правило, относится к открытой позе.

      Коучу следует занять открытую позу и слегка наклониться к клиенту (избегая чрезмерного вторжения в его психологическое пространство). Хотя, возможно, ему захочется положить ногу на ногу, чтобы было удобнее делать записи. Подстраиваясь к клиенту по позе и жестам, ему следует избегать копирования слишком закрытых жестов. Лучше всего найти что-нибудь открытое или нейтральное и «отзеркалить» его. Если клиент жестикулирует, то можно «отзеркаливать» его характерные движения. Прислушайтесь к темпу, высоте и скорости речи клиента и соразмерьте с ними свою речь. Если человек говорит медленно и задумчиво, или, наоборот, быстро и уверенно, то вам следует стараться делать то же. Одним из важных методов невербальной подстройки является подстройка по дыханию. По движению грудной клетки отметьте для себя темп дыхания человека и синхронизируйте с ним своё дыхание.

      Вместе с тем, прямое отзеркаливание не всегда подходит. В таких случаях можно воспользоваться т.н. «перекрёстным отзеркаливанием», когда действие человека отражается косвенным образом. Антипример (многие примеры, и, в частности, этот, взяты из замечательного руководства Андрея Плигина и Александра Герасимова к курсу НЛП-практик):

      Клиент:

      – Я испытываю глубочайшую тоску.

      Психотерапевт:

      – Вы испытываете глубочайшую тоску.

      Клиент:

      – Моя жизнь не имеет ни малейшего смысла, я проваливаюсь в какую-то чёрную дыру.

      Психотерапевт:

      – Ваша жизнь не имеет ни малейшего смысла, она вся окрашена в чёрный цвет.

      Клиент:

      – Сплошная пустота. Мне остаётся лишь покончить с собой.

      Психотерапевт:

      – Сплошная пустота. Вам остаётся лишь покончить с собой.

      Клиент молча встаёт, медленно направляется к окну, открывает его и выбрасывается наружу.

      Психотерапевт:

      – Бац.

      Так, если темп дыхания клиента вам не подходит (например, если человек—астматик), то вы можете просто делать какие-то незаметные движения в такт его дыханию.

      ВЕРБАЛЬНЫЕ ПРИЁМЫ ПОДСТРОЙКИ

      Теперь перейдём к вербальным приёмам, способствующим установлению раппорта. Первое— это смягчающие обороты и интонации речи. Сюда относятся использование сослагательного наклонения, вежливые слова, извинения за возможные беспокойства, спрашивание разрешения и т. д. Они особенно важны, если мы затрагиваем болезненную для человека тему. Вот некоторые примеры:

      – Возможно, я ошибаюсь, но мне кажется, что…

      – Не могли бы Вы мне сказать…

      – Заметили ли Вы, что…

      – Можно Вас попросить сделать…

      – Я

Скачать книгу