LITMIR.BIZ

Скачать книгу

и инфраструктурному обеспечению. Другое дело, например, услуги авто-сервиса или выпечки хлебобулочных изделий (печенья, тортов, кексов), которые ориентированы на определенные группы населения и требуют специфического, не ориентированного на широкие массы населения, подхода. Отличительной характеристикой специфической особенности сферы услуг является то, что однородные услуги в своем развитии нуждаются не в строгой координации бизнескоммуникаций, а в индивидуальной инициативе и самостоятельности в предоставлении группам населения.

      В структуре особенностей сферы услуг, по-нашему мнению, имеются и экономические различия, характеризуемые участием в них различных видов труда, материальных и финансовых ресурсов. Это, прежде всего, относится к услугам «делового характера».7

      Деловой характер услуг предполагает анализ внешней деловой окружающей среды, под которой, по мнению А. Н. Петрова, необходимо понимать «совокупность социально-эколого-экономических факторов, воздействующих на предприятие и оказывающих влияние на эффективность его функционирования».8 Для деловой окружающей среды характерно огромное количество переменных, обусловливающих как состав услуг, характер предоставления, так и их стоимость. В их числе необходимо отметить следующие:

      – степень изменения цен поставщиков;

      – степень изменения цен конкурентов;

      – степень изменений в предложении труда;

      – степень изменения в кривой спроса на продукт;

      – степень изменения цены капитала;

      – степень изменений в возможностях финансирования;

      – степень изменения в методах конкуренции;

      – степень изменений в политике регулирования рынка;

      – уровень продаж в отрасли по результатам выхода на рынок с новой продукцией;

      – уровень активности, обусловленной новыми конкурентами, появившимися на рынке;

      – степень изменений в результате отклонений от нормы жизненного цикла товара;

      – степень изменений в результате влияния новой технологии, появившейся в отрасли.

      Внешняя деловая среда может характеризоваться определенной сложностью, элементами которой могут быть:

      – количество различных поставщиков одной категории материалов в определенной рыночной нише;

      – уровень географической концентрации / дисперсии поставщиков в определенном секторе рынка;

      – уровень географической концентрации/дисперсии труда в определенном секторе рынка;

      – уровень географической концентрации / дисперсии отраслевых продаж в определенном секторе рынка;

      – уровень продуктовой дифференциации по сегментам отрасли внутри определенного сектора рынка;

      – уровень географической концентрации/дисперсии компаний-конкурентов в определенном секторе рынка;

      – уровень социокультурной диверсификации в рыночной нише;

      – уровень диверсификации всех форм бизнеса в рыночной

Скачать книгу