Как увеличить прибыль стоматологии? - Владимир Донкин

Скачать книгу

объявление о мероприятии, на котором можно узнать, как качественно и экономно сделать отбеливание и как отличить хорошую клинику от плохой, с высокой степенью вероятности он пойдет на мероприятие для того, чтобы получить больше информации по теме.

      В-третьих, нужно определить структуру проведения мероприятия (систему взаимодействия на мероприятии)

      Перед началом мероприятия, мы рекомендуем предложить участникам заполнить лист регистрации, в котором будут следующие графы:

      – ФИО пациента;

      – Контакты: телефон, электронная почта, страница Вконтакте, в Facebook (Контактная информация необходима для того, чтобы после мероприятия можно было продолжать взаимодействие с этими людьми. Для привлечения их в клинику в качестве пациентов);

      – Откуда узнали о мероприятии;

      – Вопрос, на который хотите получить ответ (Эту информацию мы узнаем для того, чтобы за несколько минут до начала мероприятия список вопросов можно было передать ведущему мероприятие врачу, чтобы он осветил эти вопросы и дал на них ответ);

      – Услуга, которая вас интересует:

      И другие.

      Данный лист регистрации должен заполнять сотрудник клиники, задавая обозначенные вопросы пришедшему человеку.

      Важно! Во всех промо-материалах и анонсирующих мероприятие и приглашениях, необходимо писать об обязательной предварительной регистрации. Это нужно, чтобы за день позвонить и напомнить человеку про мероприятие. Наилучшее время для этих звонков: с 17.00 до 19.00 вечера предыдущего дня. В это время люди обычно уточняют планы на следующий день. Также важно в день мероприятия выслать СМС-сообщение с:

      – напоминанием;

      – адресом;

      – временем начала мероприятия.

      Это повышает вероятность того, что те люди, которые записались на мероприятие, придут.

      Структура мероприятия (пример)

      Приветствие. Предположим, что ваше мероприятие назначено на 18.00. В этом случае, ровно в 18.00 к пришедшим должен выйти специалист (тот, кто не является ведущим мероприятия), поприветствовать собравшихся, извиниться и сказать, что мероприятие начнется через пять минут, когда подойдут опаздывающие.

      В 18.05 к аудитории вновь должен выйти тот же человек, поприветствовать всех еще раз и представить ведущего мероприятия. Представление должно проходить по заранее подготовленному тексту. В ходе представления обязательно должны быть озвучены регалии выступающего (ведущего). После этого слово передается ведущему.

      Важным моментом является предварительная репетиция представления ведущего. В случае, если ее не было, мы рекомендуем, чтобы ведущий представлял себя самостоятельно, так как человек без репетиций может ухудшить, а не улучшить имидж ведущего, что негативно повлияет на результативность мероприятия.

      Когда слово передано, ведущий приветствует собравшихся еще раз и уточняет у них, на какие

Скачать книгу