LITMIR.BIZ

Скачать книгу

тех, кто привел пациентов «по рекомендации»

      Важно проанализировать базу ваших пациентов и выявить тех, кто уже давал положительные отзывы о вас и рекомендовал клинику своим близким. Для того, чтобы отблагодарить пациента за рекомендации, и для стимуляции продолжения этих действий рекомендуем провести с ними разговор по такой схеме:

      «Евгений, вы рекомендовали меня своим близким и многие из них за последние полгода приходили ко мне на лечение. Я хочу, чтобы вы знали, как я это ценю. Если есть что-нибудь, чем я мог бы вам помочь, – скажите и я это сделаю».

      Рекомендуем выделить и поощрить тех пациентов, через кого уже приходили пациенты по рекомендации. В зависимости от особенностей человека можно применять различные варианты: устная благодарность, сувениры, торт, приглашение на одну из процедур бесплатно или со скидкой, подарочные сертификаты в магазин парфюмерии и др.

      Глава вторая.

      Привлечение

      первичных пациентов

      Раздел 2.1

      Источники привлечения первичных пациентов

      В этом разделе речь пойдет о привлечении новых пациентов. Эта информация необходима для специалиста, отвечающего за создание потока обращений в клинику.

      – рекомендации пациентов – «сарафанное радио»:

      Оффлайн (вне интернета)

      – Промо-акция;

      – Выездные мероприятия «Центра здоровья» в организации;

      – Внутрикорпоративное издание (газета – журнал) о клинике;

      – Видеомониторы в ожидании приема;

      – Рассылки по пациентам из базы;

      – Профильные журналы;

      – Газеты;

      – реклама на ТВ;

      – реклама на радио;

      – СМС;

      – Наружная реклама;

      – Реклама на транспорте;

      – Реклама в метро;

      – Реклама вдоль дорог;

      – Другая наружная реклама;

      – Вывеска и указатели;

      – Промоутеры;

      – Адресная рассылка;

      – Реклама на асфальте;

      – Через партнеров;

      – Другие.

      Он-лайн

      – SEO продвижение;

      – Контекстная реклама;

      – Яндекс Директ;

      – Google Adwords;

      – Баннерная реклама;

      – Реклама на профильных площадках;

      – Заказные статьи и обзоры;

      – Продвижение в соц. сетях (Facebook, Вконтакте, Instagram и др.);

      – Youtube продвижение;

      – Видеореклама;

      – Конкурсы;

      – Инвайтинг на мероприятия;

      – Продвижение через блоггеров;

      – Продвижение с помощью партнеров;

      – Купонные сайты (Groupon, Biglion и др.)

      – Другие.

      У каждого из этих инструментов есть свои особенности применения.

      О части из них мы будем говорить в следующих разделах.

      Раздел 2.2

      О стоимости привлечения пациента

      В одном и предыдущих разделов

Скачать книгу