ТОП просматриваемых книг сайта:
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне. Шеп Хайкен
Читать онлайн.Название Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Год выпуска 2013
isbn 978-5-699-77807-2
Автор произведения Шеп Хайкен
Жанр Управление, подбор персонала
Серия Top Business Awards
Ваш арсенал изумления
• Наделите ваших работников полномочиями принимать собственные решения, даже если это значит, что они допустят ошибку.
• Когда сотрудник заслужил ваше доверие, убедитесь, что он знает об этом.
• Ошибки случаются. Вопрос в том, вынес ли работник из этой ошибки урок, чтобы не допустить ее снова.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.