ТОП просматриваемых книг сайта:
Азбука прав потребителя. Иван Лемзяков
Читать онлайн.Название Азбука прав потребителя
Год выпуска 0
isbn 9785005543639
Автор произведения Иван Лемзяков
Жанр Юриспруденция, право
Издательство Издательские решения
Основные понятия
Кто является потребителем?
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абз. 3 Преамбулы к Закону о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1212 ГК РФ).
Могут ли юрлица и ИП быть потребителями?
Нет, потребителями не могут быть юридические лица и ИП, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд (абз. 3 Преамбулы к Закону о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1212 ГК РФ).
Можно ли включать в договор условия, ущемляющие права потребителя?
Нет, если в договор включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами в области защиты прав потребителей, то они признаются недействительными.
Причем если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у последнего возникли убытки, то изготовитель (исполнитель, продавец) должен возместить их в полном объеме (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Какие основные права имеют потребители?
В числе ключевых можно выделить четыре группы прав потребителей:
право на безопасность товара (работы, услуги);
право на качество товара (работы, услуги);
право на информацию о товарах (работах, услугах);
право на судебную защиту.
В чем заключается право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)?
В том, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасным для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не должен причинять вред имуществу потребителя (абз. 10 Преамбулы к Закону о защите прав потребителей, п. 1 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).
В какой срок товар считается безопасным, если на него не установлен срок службы?
Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, то он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю (абз. 2 п. 2 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).
В чем заключается право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце)?
В возможности потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Соответствующая информация в наглядной и доступной форме должна быть доведена до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), – на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов России (ст. 8 Закона о защите прав потребителей).
Какую информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) может получить покупатель?
От изготовителя (исполнителя, продавца) можно получить информацию о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения и режиме работы, в том числе уполномоченной организации или уполномоченного ИП.
От изготовителя (исполнителя, продавца), являющегося ИП, дополнительно – информацию о госрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Если вид деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), подлежит лицензированию или исполнитель имеет госаккредитацию, то до сведения потребителя должна быть доведена также информация о виде деятельности, номере лицензии или свидетельства о госаккредитации, сроках действия и выдавшем их органе (ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
Может ли покупатель запросить информацию об изготовителе (продавце) при покупке товаров на ярмарке?
Да, вся информация, доступная потребителям в постоянном месте нахождения продавца (исполнителя), должна быть доведена до потребителя и при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях реализации товара вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя) (п. 3 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
Какую информацию о товарах (работах, услугах) можно получить от изготовителя (исполнителя, продавца)?
В числе обязательной информации о товарах (работах, услугах):
наименование техрегламента;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
цена в рублях и условия приобретения;
гарантийный