Аннотация

В монографии освещены основные вопросы управления качеством в отраслях материального производства и непроизводственной сфере национальной экономики России. Монография состоит из 3 взаимосвязанных разделов, которые отражают системный подход к управлению качеством в ряде отраслей промышленности, в сельском хозяйстве, в сфере услуг. Прикладные аспекты менеджмента качества рассматриваются с учетом последних изменений международных и национальных стандартов и специфики функционирования СМК.

Аннотация

В монографии изложены основы процессного управления в системе менеджмента качества современного предприятия. Подробно рассматриваются процессы жизненного цикла (процессы, связанные с потребителем, проектирование и разработка, процесс закупок, производство и обслуживание) и процессы измерения, анализа и улучшения. Дана методика описания процессов системы менеджмента качества. Монография представляет практическое пособие по реализации процессного управления на современных предприятиях. Значительное количество иллюстративно-демонстрационного материала монографии позволяет наглядно демонстрировать документационное сопровождение и описание основных процессов СМК.