Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP - Т. Н. Беляцкая

    Прикладная информатика. Научные статьи
    Анализ интеллектуальных информационных систем на примере сCRM и ERP - Т. Н. Беляцкая Прикладная информатика. Научные статьи

    Аннотация

    В статье исследуются отличия традиционных CRM систем от их сетевого аналога – сCRM (cloud customer relationship management). Рассматриваются особенности «облачных решений», связанных с системами управления взаимодействиями с клиентами. Также осуществляется анализ систем ERP (enterprise resource planning) и анализируются преимущества и недостатки их интеграции субъектами хозяйствования.

    Подробнее