ТОП просматриваемых книг сайта:
Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг. Е. Ю. Никольская
Учебная литература. Бакалавриат (Кнорус)
Информация о книге
Название Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг
Год выпуска 2019
isbn 978-5-406-06681-2
Автор произведения Е. Ю. Никольская
Жанр Учебная литература
Серия Бакалавриат (Кнорус)
Издательство КноРус
Аннотация
Рассматриваются теоретические, методологические и практические аспекты стандартизации и контроля качества гостиничных услуг. Значительное внимание уделяется технологии оценки качества гостиничных услуг, стандартам качества обслуживания, а также внедрению профессиональных стандартов в гостиничных предприятиях. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки «Гостиничное дело» и «Туризм», преподавателей, слушателей курсов профессиональной переподготовки и повышения квалификации в сфере гостиничного бизнеса, а также профессионалов отрасли.